映象政务

映象网讯（记者 刘少利 通讯员 秦嫱）为进一步提高公安机关服务效能，登封市公安局嵩阳路派出所户籍室致力打造阳光户籍室，最大限度便民利民，服务群众，最近发生在户籍室的件件小事，都赢得了辖区群众的广泛赞誉。

3月4日一大早，嵩阳路派出所辖区市民张先生匆忙来到户籍室，原来他着急用家中的户口簿，但怎么找也找不到，便想来补办一个，了解张先生的情况后，户籍民警却做了难。按照规定，丢失补办户口簿需要户主本人携带身份证到派出所办理，张先生户口簿的户主是其八十多岁的老母亲，这天张先生只带了母亲的身份证，而且，张先生的母亲行动不便，如果他回家接上母亲再跑一趟派出所办 理，又会耽误张先生今天办事。

这时户籍民警袁瑞玲灵机一动，突然想到，既然如此，不如和张先生的母亲“视频通话”来解决。张先生拨通了妻子的视频电话，让坐在一旁的母亲跟户籍民警视频通话，老太太在视频里清楚的地表达：家里的户口簿找不到了，申请补办，让儿子张某代办。短短五分钟，张先生家的户口簿补办好了，户籍民警袁瑞玲既依照相关规定办理，又切实便民。张先生拿着补办好的户口簿激动地说：“真心实意为我们着想，为你们点赞！”

2月28日，因户籍室办理业务的电脑网络损坏，无法登陆系统导致全所户籍业务停办，但民警们依旧坚守岗位，认真地记下每一位前来办理业务群众的联系方式。3天后，系统恢复正常，户籍民警袁瑞玲、张佳会迅速联系每位群众带好相关手续来办理业务，3天的业务，两位户籍民警加班加点到当晚8时许全部办理完毕。

小小的便民举措，提高了辖区群众的满意度，把户籍工作做到群众的心坎上，让群众在人性化的条件下享受到快捷、便利的服务。嵩阳路派出所户籍窗口会把便民服务作为一项民心工程、标志性工作来抓，扎实开展便民利民活动，不断完善服务措施和细节，全心全意服务群众。

（登封政务新闻热线：15393715999  投稿邮箱：zzwblsl@163.com）