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郑州客运厦门车队厦门二组积极开展“创建精品服务品牌”活动

2023-03-17 14:39:09   来源:映象网

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郑州客运段厦门车队,厦门二组,共有客运乘务人员36人,其中党员14人。

在开展“创建精品服务品牌”活动中,班会选评出年轻活力的次睿雨同志作为班组的标杆岗位,他积极进取、灵活创新的工作方法及态度,引领班组全员凝聚力量,努力打造一支朝气蓬勃的暖心班组,旅途中他们用真诚温暖旅客。

在落实厦门车队开创“诚心待客 用心服务”的精品服务品牌中,厦门二组以示范岗位为标准,始终贯彻服务旅客要始于“心”,终于“情”。他们用创新服务旅客每一程“宣、劝、帮、勤”的四字服务法,引领大家为旅客服务要专于“勤”,精于“技”。

在班组学习会上,大家认真研讨关于“旅客有疑问怎么去回答,旅客有诉求怎么去回应,旅客有困难怎么去帮助”的服务方法。出乘前,每位党员都要作出本次乘务工作中要为旅客“做一件好事”的承诺,让党员先锋作用带动责任区优质服务,从而提升班组的整体服务质量。(谷峥)

文章关键词:客运 责编:杨文丽
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