为贯彻落实中央和省市关于优化营商环境的决策部署，切实发挥好党建引领作用和“一把手”头雁效应，推动解决一批企业群众办事过程难点、堵点问题，不断提升政务服务质量和效率，市委组织部、市政务办结合“我为群众办实事”实践活动，在全市组织开展“一把手走流程”体验活动。
“一把手走流程”体验活动自6月23日启动，11月底结束，分为两个阶段进行。第一阶段为受理体验，25家进驻市政务服务办事大厅的市直各相关部门党政正职，对本单位行政审批和公共服务事项进行全程体验;第二阶段为日常体验或交叉体验阶段，市直各单位“一把手”采取不亮身份、不打招呼、不安排陪同人员的方式，通过亲身办、代理办、陪同办等形式，在政务服务办事大厅体验办事完全流程。
“一把手走流程”体验的重点包括：办理流程。重点体验申请材料是否合理、办理环节能否压缩、办理时限有否压减、跑路次数是否最少、网上办理是否方便;服务机制。重点体验首问负责、一次性告知、咨询辅导、容缺受理、告知承诺等服务机制是否有效落实;申请材料。重点体验申请材料有无压减空间，准备齐全申请材料是否方便，与其他单位事项办理是否互为前后置关系，看有无奇葩证明、循环证明、重复证明;一网通办。重点体验“一网通办、一次办成”政务服务改革推进落实情况，能否实现真正意义上的一件事一次办。 (本报记者)
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