映象政务

映象网记者 阮海峰 通讯员 张强 张吉辉 张保祥 文/图

“十一”黄金周期间，郑州客运段温州车队260名干部职工8天克服连乘套跑临客任务困难，8天运送旅客3.6万余人、运营收入 11.2万元、为旅客做好事36起，为中国铁路郑州局集团公司“百日攻坚”活动划上了圆满的句号。 

回顾这次超长待机的黄金周，该车队担当的郑州-温州K1240/37/38/39次列车；郑州-新乡K7993/4次列车；新乡-商丘-南阳K8003/4/5次列车，趟趟旅客爆满。运营收入既捡芝麻又抱西瓜 ，10月1日当天，温州三组党支部担当的K1239次列车运营收入3.1万余元，创车队年度单趟收入最高纪录的班组，安全运送旅客3.6万余人。8天出色的成绩单是对所有奋战在运输一线上的党员干部职工最好的回报。

 “十一”黄金周期间，车队积极准备，党政工团齐抓共管对出现的短途大客流做到早预测、早准备，提前双开车门，高站台做好安全宣传，放好警示带和安全渡板，随时提醒旅客上下车注意脚下安全，以免掉落站台造成伤害。在车门口加强实名制验票登记，准确掌握人员流向，提醒出行旅客戴好口罩、做好个人防护，针对老幼病残孕等重点旅客，做到三知三有（知座席、知到站、知困难；有登记、有服务、有交接），全程提供优质服务，为出行旅客营造温馨舒适的乘车环境。

温州车队党总支抓住“十一”长假的黄金季节，统一思想、布置任务，干部全程包保，紧盯收入目标任务，多项举措并抓，全力打好假日增运增收攻坚战。除按规定区段查验车票外，各班组党支部根据客流情况多次临时增加杭州、阜阳等验票次数，圆满完成了“十一”长假期间运输任务，假日期间收到旅客表扬36次。

好事做了一火车，雷锋处处在身边。2日，四组党支部担当的K1238次列车，金华南站8号车厢迎来一位重点旅客——69岁老人舒有香，在家不小心摔伤了腿部，走路不便，党支部书记、列车长刘军亲自把她送到9号铺位上，交待乘务员赵临英帮助照看。一路上，车厢列车员赵临英细心照看，列车到亳州站后，列车长刘军及时与车站沟通，通过绿色通道将老人送出站外。6日，一组党支部担当的K1237次列车，一位醉酒旅客吐得座席满是秽物，党支部书记杨峰在值班时为该旅客醒酒喂水，清理秽物，该旅客清醒后在金华南站下车，在站台上杨车长给他交代出站安全注意事项，此举受到了四周旅客一致好评。5日，温州5组党支部担当的K1238次列车缙云站开车后，10车乘务员王淑方发现20号下铺一女旅客在哭泣，旅客持江西方言吐字不清，列车长张保祥拿出自己的电话示意她打给家人，经与她女儿联系才知，她母亲第一次出门坐火车走这么远的路，更重要的是她买的车票到站是温州，实际到站为丽水。为了安抚好旅客，列车长张保祥让他们母女通了电话，稳定了情绪。丽水站下车时，该旅客不停地说着：“谢谢您们，谢谢您们......”

“十一”黄金周期间，全体干部职工坚守岗位、党员率先垂范尽职尽责，为出行旅客提供了安全舒适的乘车环境，让旅客感受到列车有“温度”，服务有“态度”的和谐氛围，取得了良好的经济效益和社会效应，树立了较好的铁路形象。