映象网记者 阮海峰 通讯员 张吉辉 文/图
今年端午节小长假期间，郑州客运段温州车队担当的郑州至温州K1240/37/38/39次列车，做好疫情防控常态化，以全新的面貌、热情的服务迎接出行的旅客。3天小长假，郑州客运段温州车队运送旅客13495人，运营收入23323元，安全稳定有序，未发生旅客投诉，圆满完成了小长假运输任务。
端午小长假期间，该车队做好疫情防控常态化，始发、中途向旅客广播温州车队一方面加强列车的疫情防控宣传，在途中利用列车广播戴口罩、勤洗手、餐车就餐使用公筷等注意事项，班组按规定对车厢旅客进行体温抽查，保证旅客安全出行。
筑牢安全防线。端午节小长假期间车队干部职工做到“六防”，即：防火、防爆、防中暑、防烫伤、防食物中毒、防洪。及时做好列车晚点、安全事故、客流暴涨、自然灾害、防洪防汛、公共事件应急和防恐防爆等应急能力的处置，救助旅客2人，解决旅客困难8次。
车行千里，服务第一。该趟列车是郑州局唯一一趟直排列车，车底陈旧，职工年龄偏大，他们克服库内高温等困难，出乘班组对车厢卫生备品、卧具梳妆打扮，窗明几净、四壁无尘，确保出库列车卫生干净整洁。电子客票是新生事物，端午小长假全体职工熟练掌握，在车门口刷票同时不忘提醒旅客按照自己车厢座位就座，途中乘务员对照电子客票“老、幼、病、残、孕”重点旅客认真核对，嘘寒问暖去帮助旅客解决困难。
端午小长假全体干部职工牢固树立“用心服务，点亮通途”的车队服务理念，在疫情常态化防控中，256名干部职工给端午小长假交上一份满意合格的答卷。
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