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郑州客运段温州车队打造亮丽的“五一”小长假

2020-04-30 15:33:04   来源:映象网

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映象网记者 阮海峰 通讯员 张强  张吉辉 文/图 

受疫情影响,郑州客运段温州车队迎来了一个不寻常的 “五一”小长假,车队提前制定对策,关口前移,及早安排,并分工到人抓好落实,做好黄金周期间防疫消毒准备和各项工作,确保“五一”小长假任务高质量的完成。

今年“五一”小长假期间非同寻常,车队按段要求专门召开了“五一”小长假工作部署会议,干部全程包保,盯控各项安全措施,确保列车和旅客绝对安全。在服务上、车队硬件不足软件补,针对职工平均年龄偏大,利用职工出乘时间、对他们的业务知识、服务技能进行全面学习培训,提高乘务员的服务意识,凡在“五一”小长假期间发生违章、违纪、服务恶劣、野蛮待客,受旅客批评投诉的、有损段形象的一律要严肃处理。

该车队担当的郑州至温州K1240/37/38/39次列车,途径开封、杭州、丽水等旅游城市,自3月21日列车恢复运行以来,客流趟趟满员, 居高不下。为保证旅客在疫情还没完全放松之前,车队按照规定进行2小时全覆盖测温、登记,并配备消毒液,对列车门把手,洗脸台水龙头,厕所内全程不少于6次消毒,还积极与各车站沟通,建立信息共享机制,盯控旅客身体健康情况。车队党总支组织“铁军党员突击队”到车库突击卫生,做到窗明几净、四壁无尘,确保出库列车卫生达标,给旅客创造一个舒服的旅行环境。

同时,列车广播加大播放的频次,增加预防疫情常识,戴好口罩、在车上提前广播扫二维码流程,方便旅客出站节省时间,为旅客营造安全有序的旅游环境。

 

文章关键词:“五一”,客运段,服务 责编:杨文丽
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