映象网记者 阮海峰 通讯员 张强 张吉辉 文/图
受疫情影响，郑州客运段温州车队迎来了一个不寻常的 “五一”小长假，车队提前制定对策，关口前移，及早安排，并分工到人抓好落实，做好黄金周期间防疫消毒准备和各项工作，确保“五一”小长假任务高质量的完成。
今年“五一”小长假期间非同寻常，车队按段要求专门召开了“五一”小长假工作部署会议，干部全程包保，盯控各项安全措施，确保列车和旅客绝对安全。在服务上、车队硬件不足软件补，针对职工平均年龄偏大，利用职工出乘时间、对他们的业务知识、服务技能进行全面学习培训，提高乘务员的服务意识，凡在“五一”小长假期间发生违章、违纪、服务恶劣、野蛮待客，受旅客批评投诉的、有损段形象的一律要严肃处理。
该车队担当的郑州至温州K1240/37/38/39次列车，途径开封、杭州、丽水等旅游城市，自3月21日列车恢复运行以来，客流趟趟满员， 居高不下。为保证旅客在疫情还没完全放松之前，车队按照规定进行2小时全覆盖测温、登记，并配备消毒液，对列车门把手，洗脸台水龙头，厕所内全程不少于6次消毒，还积极与各车站沟通，建立信息共享机制，盯控旅客身体健康情况。车队党总支组织“铁军党员突击队”到车库突击卫生，做到窗明几净、四壁无尘，确保出库列车卫生达标，给旅客创造一个舒服的旅行环境。
同时，列车广播加大播放的频次，增加预防疫情常识，戴好口罩、在车上提前广播扫二维码流程，方便旅客出站节省时间，为旅客营造安全有序的旅游环境。
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