10月3日下午15时许，巩义市公安局小关派出所接到报警称：两名游客带着两个孩子在其辖区南岭新村山上游玩时迷路了，需要民警的帮助。
警情就是命令，接警后值班民警立即出发赶往南岭新村。途中，处警民警提前与报警人取得联系，在确定好他们当前所处大概位置的同时不断安抚大人及孩子的情绪，告诉他们：“不要担心，我们马上就到。”
该村属于山区，路程较远且山路坡度较大，当天又下着雨，山上雾气大能见度又低，但民警一想到这么冷的天报警人还带着两个孩子，在保证安全的前提下，民警加紧速度赶至现场。
由于山区地形复杂且正值雨天，山路泥泞难走，路况导致车辆无法正常行驶，民警只能根据报警人描述的位置，采取步行方式找寻报警人，经过不懈努力，终于在一处拱洞内找到了被雨淋湿、冻得瑟瑟发抖的一家四口， 随后民警迅速带领他们原路返回，将一家四口安全带下山。
“真的太感谢你们了！”报警人在临走时对着民警竖起大拇指连连点赞表示着感谢。
警方提醒：外出游玩时，在不熟悉当地地形、气候的情况下，不要贸然进山；不要擅自前往不对外开放的景点，不要擅自在未开发、未对外开放的地区进行徒步、攀爬、露营等野外活动。迷路时，应尽量尝试折返原路或者寻找特征明显的避难点，及时报警等待救援。
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