映象政务

近日，巩义市公安局鲁庄派出所在工作中发现辖区居民因户口问题影响就医、取钱，立即主动上门，协助当事人解决困难，被群众连连称赞。

2022年6月，鲁庄派出所在工作中获悉辖区南侯村58岁村民刘某召生病后因没有户口不能办理身份证，看病也不能报销，这让他原本并不富裕的家庭更加困难。

经了解，刘某召原户籍地为甘肃省兰州市，1987年与辖区村民晋某结婚后一直生活在鲁庄镇。在2007年时刘某召曾前往原户籍地甘肃省兰州市七里河区派出所开过准迁证，后在乘坐火车时不慎丢，由于自己当时没把户口问题当回事，认为丢就丢了并没有再去补救。直到今年生病后发现自己没有户口，享受不到国家的惠民政策，无法办理新农合医保才悔不当初。

得知这一情况，户籍民警张昂立即核实信息向市局户政科申请作废原准迁证，并积极运用“跨省通办”便民政策，尽快为刘先生办理迁户口业务。在户籍民警张昂的多方努力下，终于联系上了刘先生的户籍地派出所。

最终，在两地户籍民警的共同努力下，高效率为其办理迁入手续，在不到20个工作日内，刘先生的户口问题就全部审核完毕得以办结。在户籍室内，刘先生拿到户口本时激动万分“咱鲁庄派出所户籍室真是实实在在为老百姓办实事啊！我多少年耽误的户口问题终于解决了，我也是鲁庄人了！真是太感谢你们了！”

“群众利益无小事，一枝一叶总关情”。近日，鲁庄派出所户籍室张昂正在自己的工位办理户籍业务时，发现一位老人步履蹒跚的走进了户籍室，张昂见状立即来到门口把老人扶到座位上。经询问得知，原来老人的银行存折不慎丢失了，在去银行补办存折时发现自己的身份证也不见了，所以又来派出所补办身份证。

看着腿脚不利索的老人竟是一个人银行、派出所的来回奔波，民警张昂为老人端来热水后问道：“这么大年纪了，你的家人怎么没陪你一起呢？”听到民警的话，老人的眼角泛起了泪花说道：“我儿子前段时间不小心把腿给摔着了，现在还无法下床。”

在与老人的交谈中，民警发现老人说不清楚自己的全名，也记不得自己的身份证号码，就连自己家里人的名字也只记得小名。就在户籍民警犯难时，户籍室来了名群众正好与老人的同村，说出了老人儿子的姓名，经民警核实才最终确定了老人的身份信息，老人名叫曹某某，鲁庄镇鲁庄村人。

随即，民警根据核实后的信息为曹老太太办理了相关手续，并告诉曹老太太：“身份证会在30日左右审核发放，到时候给我会直接把身份证送到您家中，再有什么事儿就打电话找我，腿脚不便就不要来回跑了。”

接过民警递给她写有电话号码的纸条，曹老太太激动地拉着民警的手说道：“你们派出所实在是太好了，户籍民警也太好了，一心想着俺们老百姓，真是给俺们行方便啊！”待手续办结后，民警又委托前来户籍室办理业务的老人的同村老乡将老人送回家中。

为民办实事只有起点，没有终点，巩义市公安局鲁庄派出所全体民辅警秉持全心全意为人民服务的宗旨，积极投入到“我为群众办实事”实践活动，从身边的细微小事做起，用心、用情、用力办好事、办实事，让人民群众从办理户籍业务中切实感受到获得感和幸福感，用实际行动诠释着责任和担当。（刘少利）