映象政务

　　走进巩义市公安局出入境管理服务接待大厅，你便可以看到一道靓丽的风景线展现在眼前，宽敞的大厅内窗明几净;在这里，有笑靥如花的女警，接待群众柔风细雨;在这里，有高效优质的服务，一笔笔枯燥的业务办理变成了一次次“心与心”的交流。这里清一色的“警花”，庄重得体的藏蓝警服，礼貌温暖的微笑，她们正以朝气蓬勃的形象迎接每一位前来办理业务的群众。

　　巾帼不让须眉 建功独秀风范

　　巩义出入境的女警们用女性特有的亲和力、细腻心，在平凡的工作岗位上实现了自我超越，以口碑赢得了金杯，以有为赢得了荣耀。2016以来，巩义出入境先后获得河南省妇女联合会、省公安厅授予的“河南公安巾帼集体”;河南省人力资源和社会保障厅、河南省妇女联合会授予的“三八红旗集体”;河南省妇女联合会授予的“巾帼文明岗”;同时也被共青团巩义市委授予的“青年文明号”，巩义市委市政府授予的“人民满意的政法单位”，巩义市妇女联合会授予的“巾帼文明示范岗”等多项荣誉称号。

　　“民有所呼，我有所应;民有所需，我有所为。”

　　巩义公安出入境管理科承担着全市居民申请出国出境证件受理和外国人服务管理工作，职责重要，任务繁重。全体女警充分发挥热情、细致、沟通能力强的性别优势，以“争创全国一流，争当全省标兵”为目标，把“向法律负责、让人民满意”作为检验出入境管理工作的标准，不断创新服务模式，完善便民措施，提高服务质量，以“巾帼不让须眉”的昂扬斗志、“出入有境、服务无境”的工作理念，“理性、文明、规范、高效”的专业素养，服务在窗口一线，从细微之处着手，完善利民便民措施，提供个性化、贴心化的服务。尽心履职、无私奉献，展示了新时代女性的亮丽风采。

　　一对年轻跨国夫妻怀抱刚满40天的婴儿前来办证，男的伊朗国籍，女的中国国籍，他们急于给怀中婴儿办理护照去伊朗。因孩子太小，身体柔软，照相难度特别大，民警找来自己的白衬衣铺在男子的怀里当背景，然后蹲在照相机下面做好扶助，照相人员一遍一遍照，反复调灯光、角度，也不知抓拍了多少次，民警的额头都冒汗了，孩子母亲都打算放弃，民警耐心地劝道：“再试一试”。就这样一次一次的抓拍、处理后，通过一个多小时的不懈努力，终于抓拍到一张正面相，最终检测合格，上传成功。

　　像这样细微处展现服务态度的事情还有很多，小窗口，大舞台，服务两字虽简单几笔，做起来却重似千钧!她们既是民警，又是妻子、母亲、还是女儿、儿媳，然而每当工作需要，她们总是舍小家为大家，用真心、热心、耐心、细心、虚心，赢得了群众对出入境管理工作的赞誉。

　　扎根平凡“小窗口”，创造不凡“大作为”，

　　出入境的“警花”，她们自我加压、苦练本领，坚持以学理论、学业务提升自身软实力，坚持创新，勇于尝试，以科技助力让服务管理更高效、更便捷。在政治建设上，出入境管理科通过组织全体党员民警、辅警开展政治理论学习，强化“对党绝对忠诚”的政治信仰，努力营造风清气正、干事创业的良好警风。同时强化业务培训、英语培训，开展岗位练兵、业务技能大比拼等活动，切实提高出入境大队民警、辅警在日常工作及外事接待工作的能力，打造“学习型警队”，提升出入境管理工作整体素质和队伍活力。强化服务至上理念，组织文明礼仪培训课程、传帮带等活动，引导民警进一步端正服务态度，创优服务质量，提升服务形象。始终在窗口服务中做到“文明用语热心，业务办理细心，回答询问耐心，微笑服务真心”。

　　为了最大限度提高服务质效，出入境紧跟科技步伐，引入智能自助设备为群众提供更方便更快捷的服务，推动群众“只跑一次”改革从创新向创优升级。自动排队叫号服务系统、服务评价系统、及自助填表机、港澳二次自助签注机、身份证网上副本自助受理终端等等是办证大厅里的“新家当”，也是前来办证群众的“新宠”。“互联网+”便民服务平台网上预约办理出入境证件也成为了“新风尚”，学习科技，拥抱科技，给群众带来的是实实在在的优质、高效、快捷的服务。

　　“巾帼素有凌云志，一腔热血守国门”

　　让“不准入境人员进不来，让违法犯罪人员出不去”是出入境的一项重要职责，女警们严把一道道检审环节，诠释着铿锵玫瑰骨子里的坚强。出入境管理科采取多种措施，将管理寓于服务之中，积极打造“管理型”窗口。坚持凡办必比，凡疑必查，凡查必果，把问题解决在萌芽状态。民警用一双双“慧眼”让每一位骗领证件的人都一一褪去伪装现原形，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。近年查处的各类违法违规企图骗取证件人员近15人次。去年10月，民警在受理一起申请出境业务时，民警辨别出申请人崔某与身份档案照片存在出入，后经详细辨认、电话核查户籍所在地，确认崔某系冒用其姐姐身份办理出入境证件，经过进一步深入调查，崔某属失信人员，心存侥幸，企图蒙混出境，出入境民警依法不予受理崔某出入境证件办理业务，同时将相关信息推送至治安部门进行相关处理。

　　在受理工作中，出入境管理科的女警总是有礼有节，做好解释宣传，坚持面见申请人，落实相关管理制度，不断累积经验，提高业务工作水平，凭着敏锐的触觉，多次识别企图骗取出入境证件的有关人员，为国门把好关，有效地维护了出入境的正常秩序。

　　她们巾帼不让须眉，用“警”的威严，坚定地守护着祖国的国门;她们侠骨柔情、用“心”的服务，在平凡的岗位上坚守着人民警察的誓言，公安工作任重道远，这些只是巾帼之花绽放在出入境一线的一个缩影，她们从没后悔当初的选择，出入有境，服务无境，未来，她们仍带着那份初心，以实际行动为社会经济发展和对外交流提供强有力的保障。(张学锋 李海昀)

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