映象政务

互联网医疗时代，智能化服务已经深刻改变了我们的生活方式，然而对于一些玩不转智能手机、不太会使用移动支付的老年人来说，在出行、就医、消费等日常生活中确实有些“苦恼”。

　　在巩义市人民医院就诊，如果您不会扫码、没有手机、不会使用自助机等，那都不是事儿!一系列贴心服务帮老年人跨越“数字鸿沟”。

　　早上9点40分左右，在巩义市人民医院预检分诊门口处，一名65岁的老大爷在手机上摆弄了很长时间也不知道怎么扫码。“老大爷，您是来看病的吧?”预检分诊工作人员跑到他跟前，“这手机扫码咋用的啊，我不会..."“来，我帮您!”说着，工作人员用戴着一次性手套的双手接过老大爷的手机，帮他验码入院。

　　疫情以来，扫码通行成为必须。但对于不会使用智能手机、无法扫码的老年人而言，“健康码”却成了日常生活的“拦路虎”。但是，巩义市人民医院，如果您是年迈的老人，可以在门口出示社保卡或者身份证进行登记，同时配合预检分诊人员进行流行病学调查工作即可进入医院。

　　目前，巩义市人民医院推出微信、支付宝、电话、网站、现场等多种预约挂号方式。不会使用智能手机的老年人，可以直接拨打健康热线0371-66555519(24小时服务)进行电话预约(可提前预约7天内号源，就诊当日务必携带就诊卡、身份证或医保卡)。

　　据悉，巩义市人民医院挂号实行预约制，但医院现阶段依旧保留现场预约、电话预约等传统方式。门诊二楼测温区也设置有专人进行预约挂号咨询。同时对于一些就诊者就诊结束后，如果医生认为需要复诊，可以直接在医生诊间的工作电脑上帮患者预约下一次就诊。

　　目前，智能自助终端设备对年轻人而言操作已经很便捷了，只需要按照提示选择顺着点就行了。但对于年纪大的患者来说，难度却不小。有些老人觉得屏幕上的字不够大，看得不是很清楚;还有老人反应较慢，来不及操作可能就跳回主页了，就得从头来过。为了方便这些老年人就医，每台自助终端设备附近都有导诊护士或者志愿者可以提供帮助。

　　自助机不会用，请找身边的“红马甲”及导诊护士。一楼门诊大厅设立“一站式服务中心”，可免费提供轮椅借用、开水、雨伞、花镜针线等;提供导医导诊、就医咨询、医疗证明盖章、双向转诊、投诉接待等服务。

　　老年人就诊过程中遇到问题别惊慌，“红马甲”、一站式服务中心都会帮您忙，巩义市人民医院将持续优化助老服务、便民服务及医院新动态。( 张艺丹)

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