映象网记者 谷艳伟 实习生 陈波 通讯员 刘红军 文／图
自“民意110”工作开展以来，巩义市公安局永安路派出所户籍室深入学习“民意110”会议精神，将理论转换为实践，树立和保持户籍窗口的良好形象，提升为民服务的能力和质量，不断推进户籍工作向优发展。
永安路街道辖区高山村村民吴某某，因脑溢血后遗症导致行动不便，致使其新办理的身份证迟迟没有领取。户籍民警得此情况后，于6月2日同社区民警张建驱车赶往高山村，为其送去了新身份证。吴某某拿到身份证露出了久违的笑容，并连夸：“现在公安窗口服务真是太好了，都上门服务了，替老年人解决了大难题啊。”
6月5日，辖区群众朱老太太将一面写有“忠于职守，为民服务”的锦旗送到永安路派出所，真诚感谢户籍民警彭培玲帮助其解决户口迁移的难题。朱老太太原籍是四川省资中县，自1983年以来长期在巩义市永安办高山村居住，但是户口一直没有办理迁移。因为朱老太太身体不好，多病缠身，不能亲自回去办理，自己的儿女又都在外地上班，也没有时间为她办理户口迁移。再加上朱老太太离家的时间太久了，老家的人都断了联系，所以，迁移户口的事情困扰了老太太很久。
朱老太太和老伴来到户籍室，将自己的情况和户籍民警讲述后，民警决定先和四川资中民警沟通，随后为老太太想办法解决她的难题。功夫不负有心人，经过一番沟通，对方的户籍民警推荐了微信公众号，四川人口信息服务网微平台，通过微户政将申请人的信息传输上去，再将迁移材料邮寄过去，不需要当事人回去，也不需要代办人就可以办理迁移证了。
户籍民警彭培玲想着老年人操作手机不太熟练，便用自己的手机为老太太申请网上办理，并时时和对方户籍民警联系关注邮寄材料的收发。6月4日，朱老太太的迁移证由快递员送到了永安路派出所户籍室，民警第一时间通知老太太并及时办理了落户，自此，朱老太太心里的石头终于放下了。老太太激动地说：“闺女，我遇到的都是好人，因为户口问题我天天睡不着觉，碰到你们民警我真的太幸运了！”
（巩义政务新闻热线：15890370999 投稿邮箱：732141960@qq.com）
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