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公交智能调度

信息化设备项目搬运及集成安装

在河南移动有这样一支团队，他们常年活跃于工业、农业、教育、服务业等各行各业，为不同专业领域能够更好的运用中国移动开发的智慧政务、蓝天卫士、平安校园、警务通等丰富多彩的移动信息化应用，助力客户单位实现价值提升而倾尽心血。可以说，在智慧城市建设中，每一个凭借移动信息化提升工作效率和生活质量，从而让生活更美好的鲜活案例背后，都饱含着他们辛勤的汗水——他们就是河南移动集团客户服务团队。8月5日，记者来到开封移动，跟随开封移动集团客户部工作人员走进这支散发着青春活力、洋溢着创业激情的队伍，感受他们在平凡工作中诠释的不平凡。

镜头一：集团客户日常工作

时间：上午9：30      地点：开封市妇产医院   气温：34℃

上午9：30 ，开封移动客户经理赵云霞与她的同事一起就忙碌在妇产医院的各个部室，开展送业务到身边活动。 

开封市妇产医院是我国最早的妇产医院之一，是一家集医疗、科研、教学、预防保健为一体的现代化妇产专科医院，也是开封移动负责的集团单位之一。 热情的七月，移动卡品新资费、新产品不断推陈出新，为了切实了解客户需求，开封移动集客部的工作人员放弃周末休息，成立营销小组，根据客户需求，找准业务需求点，努力满足客户的需要。

在院内，各营销小组针对每个客户的实际需求介绍相对应的套餐，耐心地为客户介绍每个套餐的特点，专业的解答吸引了更多客户的目光，涉及的业务也越来越多，虽然天气炎热，汗水打湿了客户经理的衣襟，但她们依旧热情耐心地解释客户的一个又一个问题。

“我们的日常工作就是如此，让大家都能选到适合自己的满意资费套餐，就是对我们工作的最大肯定。”赵云霞对记者说。

镜头二： 客户信息化平台升级维护

时间：上午10：00   地点：金明中小学  气温：35℃

在开封市金中小学的机房里，其所使用的固定电话老线路已使用近20年，各种年代的线路在机房内如蜘蛛网一样交错，20平方米的空间内除了放置支撑100多部全校固话的老旧设备之外，还存放了很多淘汰的电脑主机、显示器等等，不仅杂乱、而且灰尘厚，找个下脚的地方都必须得先看清楚。

因该校每周末均有各种市教育局安排的各种考试活动，开封移动客户经理和校方多次协商，终于确定本周末对客户机房的设备更换、各种线缆熔接、固话设备调试等，而且必须在两天内完成。

开封移动客户经理和施工人员站在室外就已经衣服粘身了，室内因为灰尘太多无法开风扇，不到一分钟所有人身上汗流如注。为了确保施工中设备安装及调试一步到位，施工人员都自觉地先干起了保洁的工作，协助客户把和机房无关的设备全部清除出去，这样既能保证设备的整洁，又能保证现场清理干净。

其实在开封移动的很多固话和专线的施工中都会遇到这样的问题。多干一点多替客户分忧，这就是移动员工所想的、所做的。

镜头三：信息化项目设备搬运及集成安装

时间：上午11：00 地点：第三大街开封移动公司仓库、第八大街开封移动公司IDC机房  气温：37℃

当天上午，开封移动负责民生行业信息化建设的产品经理朱海波联系好集成厂家后，要到第八大街IDC机房安装设备，此次建设的项目是开封市居民家庭经济状况核对系统信息化平台，主要用于低保收入人员家庭经济状况电子化核对。

上午11：15，室外温度已经达到37℃左右，朱海波领着系统集成厂家赶到了第三大街开封移动公司仓库，在仓库管理人员带领下，寻找项目建设所需的设备，不一会儿，大家身上的汗水已经浸透了衣服。把项目所需设备搬运到车上后，便向第八大街IDC机房驶去。

开封移动IDC机房，建筑面积约850平方米，共设置11台恒温恒湿专用空调，10个电源列头柜，10个网络配线柜，2个ODF机柜，152个业务机柜。大家刚刚进入机房，瞬间感觉到了凉意，可不久在安装设备过程中，纷纷打起喷嚏来，这种忽热忽冷的感觉真不好受。

中午12:10分，室外温度已经升至38℃左右，朱海波领着系统集成厂家从机房内出来，这会儿虽然不热，但走出机房后，面对他们的是再次的炙热。但是想着即将上线的项目，大家心里甜甜的。

记者在采访中了解到，开封移动已承建“数字开封”的30多个大型信息化项目，将极大推进本地各行业信息化建设进程。

镜头四： 公交公司智能公交系统升级

时间：下午 1：30      地点：公交公司  气温：38℃

2017年的工作一如既往的忙碌而充实，7月的天气亦如心情一样火热，但这并不影响客户经理的工作。

开封移动与开封市公共交通总公司合作的智能公交调度及监控系统升级工作正在如火如荼进行着，客户经理苏超和技术人员冒着接近40度的高温来到公交调度中心检查升级后的系统是否稳定，视频传输是否顺畅清晰，看着客户满意的笑容，苏超忘却了来时路上的炎热和前期工作的艰辛。

从调度中心出来后，苏超提议乘坐公交车看一下车内设备是否能正常使用。他向记者介绍说，公交视频监控系统解决了公交车内治安监控、车辆刮擦或者碰撞等事故责任界定、中心调度人员不能实时掌握车辆运行情况等问题，改变了公交车辆运营处于“看不见、听不着”的落后现状。通过移动公司提供的APN专线+物联网定向流量套餐来实现，有效解决了公交公司运营管理问题，助力开封市公交调度管理水平的提升。

记者在采访时还了解到，开封移动目前正在洽谈手机公交一卡通，届时仅拿着自己手机就可以乘坐公交车，大大方便了市民乘车。

镜头五：金盛热力信息化网络建设和视频监控系统改造

时间：下午15：26  地点：各住宅小区    气温：39℃

开封移动与开封市金盛热力有限公司合作的信息化网络建设和视频监控系统改造工作正积极稳步进行着，客户经理李琳和施工人员、金盛热力公司总工一起来到长城小区换热站。由于换热站是在地下室，潮湿闷热，并且施工条件恶劣，但大家不畏艰辛，一遍又一遍的查找上行线路的路由，想尽办法将所有线路进行熔纤调通，一个换热站好了，他们又到另一小区协调铺设测试。

小区施工完成后，李琳他们又回到到金盛热力的调度中心，查看系统后台运转指令传输情况，确认顺利通畅后才回到单位。

从热力公司回到单位，天已黑，虽已疲惫，但李琳他们还在反复思考一天工作中存在的问题、难点，他们希望自己能真正把客户需求当作自己的事情，认真的走好每一步。

记者手记：

采访结束，记者从河南移动了解到，他们自2014年起，就在全省启动了智慧城市建设，创新构建了“网络层、平台层、应用层”的智慧河南建设发展体系，同时在上述“三层架构”的基础上全面推进政务云、民生云、企业云、农业云、物联网云等“五朵云”的平台建设，并基于该平台针对政府、企业、家庭和个人客户推出了180多项应用。以“蓝天卫士”为例，作为河南移动针对秸秆禁烧等推出的知名信息化项目品牌，在推出后的一年内，就实现了对河南全省108个县市和1800多个乡镇大气监测的全覆盖。在助力秸秆禁烧工作取得突出成效的基础上，还正陆续加快在国土、林业、河道及水资源保护等方面的复用，同时为后续平安乡镇建设创造了有利条件。

通过一天的采访，记者真切体会到，正因为有了这样一群努力拼搏的河南移动人，才让我们每个人切实感受到了智慧城市建设的成果，感受到了身边移动信息化迅速发展给生活工作带来的变化。让企业受益、群众受惠，河南移动人用汗水和真诚，为我们呈现了一个更智慧、宜居的城市。河南的未来，因他们的辛勤付出而充满无限可能。（张莹）