大象新闻记者 梁新慧 通讯员 马莹
3月5日，在全国第61个“学雷锋纪念日”到来之际，郑州热力集团南区供热分公司以“学雷锋 做志愿 共同奋进十五五”为主题，组织党员干部、技术骨干及青年志愿者走进升龙城五号院，开展形式多样、务实高效的供热便民志愿服务活动，以实际行动传承和弘扬雷锋精神，把温暖服务送到群众家门口，切实提升辖区热用户获得感、幸福感与满意度。
活动现场，大家在便民服务台前，面对面宣讲供热政策、点对点解答用热疑问，围绕供热法规、缴费报停、室温调控、安全用热、故障处置等用户关心的热点问题进行细致解读，主动倾听用户诉求、收集意见建议、发放供热宣传资料，进一步拉近供热热企与群众的距离，营造安全、规范、有序的用热环境。
针对小区供热运行实际，志愿服务队同步开展供热设施安全隐患排查整治，对小区热力站、二次管网、阀门仪表等关键设备进行全面巡检、维护保养及环境清扫，确保供热系统安全稳定运行。
与此同时，他们还组织专业技术人员上门入户，为居民提供滤网冲洗、室内供热设施排查、水力平衡调节、精准室温检测等便民服务。针对老年用户等特殊群体，志愿者还主动帮助擦拭暖气片、讲解日常养护知识，用贴心服务传递供热温度，赢得居民一致好评。
郑州热力集团南区供热分公司有关负责人表示，此次活动坚持为民、便民、利民、惠民导向，将学雷锋志愿服务与优化营商环境、提升供热服务品质深度融合，彰显了国企社会责任与担当，也以实干实绩践行“服务民生 温暖万家”的服务宗旨。
下一步，将持续把雷锋精神融入日常工作、落到服务一线，不断创新服务模式、延伸服务触角、提升服务效能，以更实举措、更优作风保障民生供热，为高质量推进 “十五五” 规划实施、助力城市民生事业发展贡献供热力量。
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