为全面提升政务服务水平更好地为辖区居民、商户及企业提供优质服务，提高办事效率，解决群众来回跑、不方便等情况，郑州市管城区十八里河街道打造1000平方米的“一站式”全新便民服务中心，为办事群众切实营造一个方便、快捷、暖心的政务环境，不断增强群众的获得感和幸福感。
便民大厅设有窗口服务区、自助服务区、咨询服务区、等候区等4个功能区。窗口区设综合窗口，集中办理计生、民政、契税缴纳等业务；市场监管、社会保障、税务、户籍管理等窗口实行“专区专办”，增设办不成事反映窗口，提供应询答疑、应诉调处等一站式服务。
目前，大厅共进驻公安户籍、市场监管、税务、社会事务办、退役军人等部门，强化了政务服务资源整合和数据信息互联共享，实现了企业、群众办事“只进一扇门、最多跑一次”的目标。
下一步，十八里河街道便民服务中心将继续深化改革创新，拓展服务领域和渠道，同时中心将加强与各方沟通资源共享，确保窗口各项业务顺利开展，努力打造一流的政务服务环境。
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