为进一步畅通市民反映问题的渠道，完善群众参与机制，将城市精细化管理形成“人人是城市形象、人人维护城市形象”的良好社会氛围，10月25日，郑州市数字化城市运营中心热线处12319接线人员联合石佛城管科到华强广场开展城市管理“12319”服务热线及“城管随手拍”的宣传推广活动，鼓励辖区居民积极参与到城市管理工作中，让市民成为城市管理的主角，共建共享创建成果。
活动现场，通过发放宣传资料、展板横幅、现场受理城市管理案件等方式实现与居民面对面的零距离交流。工作人员向市民宣传讲解数字化城市管理工作的内容、“12319”服务热线的职能、办理时限和服务范围及“城管随手拍”使用办法，指导居民如何使用“12319”数字城管平台及“城管随手拍”发动群众积极参与城市管理和监督工作。“12319”服务热线、“城管随手拍”为居民参与城市管理监督工作提供更多更便捷的途径，今年以来，石佛办事处接收12319和随手拍情况共2834起，结案2770起，得到了市民的满意和认可。
本次宣传活动，不仅有利于提升城市管理的服务质量，还进一步拓宽居民群众对城管工作的参与度和知晓率，强化城市管理工作的透明度和社会认知度。下一步，郑州高新区石佛办事处将在辖区内持续开展“12319”服务热线、“城管随手拍”进社区等相关宣传活动，加深群众对城市管理工作的了解，增强广大群众的“主人公”意识，鼓励广大居民反映身边发现的各类城市管理问题，提升城市管理水平，打造美丽石佛。
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