为让辖区居民对数字城管的运行模式有更清晰的了解，增强居民使用“12319”城管热线解决身边城市管理问题的能力。12月29日，郑州高新区枫杨办事处在辖区内持续开展“12319”服务热线以及“城管随手拍”宣传活动。
活动中，工作人员实现与居民面对面的零距离交流，通过广泛发放宣传资料、现场讲解、现场模拟操作、现场受理城市管理案件等方式指导辖区居民如何使用“12319”服务热线及“城管随手拍”功能，发动群众积极参与城市管理和监督工作。
工作人员在日常处理城市管理案件时，处理人民群众关心的热点、难点问题和突发事件，切实提高城市管理水平、服务质量和工作效率，为市民提供方便、快捷、广泛的服务。并向群众推广“12319”服务热线及“城管随手拍”使用方法，让辖区居民参与进城市管理中来，进一步了解城市管理工作，减少工作过程中的误解。通过此次宣传活动，进一步提高了“12319”城管服务热线服务城市发展、服务市民生活的工作水平。
下一步，枫杨办事处将持续开展“12319”服务热线及“城管随手拍”宣传活动，引导广大群众积极参与城市管理和监督工作，进一步将强管理水平，提高服务质量和工作效率，更好的为辖区居民服务，解决各类城市管理问题。
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