在郑州经开区政务服务大厅，窗口工作人员听得最多的，就是办事群众走的时候说上一句：“现在出来办事儿，真是又快又方便，并且工作人员的态度是真好！”
据介绍，今年以来，郑州经开区政务服务局坚持“新”字当头、“细”字着力，将“能力作风建设年”活动落到实处，创新服务形式、提高服务效能，多措并举为民为企提供“四服务”。
提供“帮办代办”服务。进一步完善线下办事渠道，减少群众办事跑动次数，设立“帮办代办”等服务项目，配备多名办代办专员，为办事群众提供咨询、引导、协办、帮办、代办服务，破解群众办事难题，让群众办事省时、省力、省心。
提供“上门”服务。针对老弱病残孕等特殊群体，上门送服务。他们只需提前进行电话预约，工作人员根据需求会安排专人上门取送申请材料和相关证件，完成事项办理，并第一时间将办理结果寄递群众家中，让他们一次也不用跑。
提供“适老”服务。梳理老年人办理事项，制定适老高频清单，打造适老化服务专区，安排专员提供针对性服务，协助老年人在叫号机上取号、填写相关表格、到窗口办理业务、在自助区使用电脑等，帮助老年人选对事项、填好表单、找到窗口，让老年人舒心办。
提供“不打烊”服务。推行节假日、双休日开门审批，确保企业和群众办事不受影响，有效解决了市民“上班没空办，下班没处办”的难题。截止目前，“不打烊”服务累计受理各类业务254件，咨询120余件。
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