6月19日晚20:30分，鹤壁服务区办公室接到了来自河南高速交警九支队的紧急电话，称一位焦作男子紧急报警求救，因夫妻赌气，孩子妈妈将孩子独自一人留在服务区独自开车离去，孩子的爸爸正在从焦作赶来接孩子途中，希望服务区能够赶快帮忙找到孩子。
得知情况后，鹤壁服务区在当日带班领导副经理刘涛的带领下，立即组织工作人员寻找孩子的踪迹。经过一番周折，最后在服务区“李先生牛肉面”连锁店面找到了7岁左右孩子，在工作人员耐心劝说下小朋友跟随大家来到了客房，服务区并第一时间与孩子的爸爸取得联系。此时的孩子非常紧张，为了稳定孩子不安、紧张的情绪，服务区的诸多工作人员拿来了酸奶、矿泉水及小零食，还和孩子共同玩起了游戏，孩子被服务区“大家庭”的气氛所感染，终于放松开心地笑了。当晚九点钟左右，父亲赶到服务区，怀揣着内疚与感激，将孩子顺利带离回家。在此，孩子的父亲被服务区帮扶救助，而且体贴耐心的行为所感动，并要大力弘扬。
做为河南高速服务区人每天面对的太多太多同样的过往，但是他们一直时刻牢记我们的神圣使命——全心全意为司乘服务。同时，鹤壁服务区也提醒广大家长朋友，作为监护人要依法履行对未成年人的监护职责和抚养义务。
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