为精准对接居民需求，及时化解生活难题，11月4日，郑州市管城回族区十八里河街道办事处南小李庄村开展“小院议事厅”活动，工作人员以“唠家常、解难题”的形式，在小区内倾听居民诉求，解答生活疑问，并同步传递医保惠民政策，让便民服务“零距离”。
活动现场，工作人员率先向居民说明此次议事厅的核心目的，“大家有任何生活里的烦心事、难办事，都可以敞开心扉说，我们一起想办法解决。”针对居民提出的问题，工作人员逐一记录、耐心回应，能现场解决的，立即联系相关负责人落实；需后续跟进的，明确办理时限和反馈方式。同时，考虑到医保缴费进入收缴阶段，且不少居民对政策仍有疑问，工作人员借此机会开展医保宣传，围绕2025年度医保缴费截止时间、线上缴费操作步骤等热点内容，用通俗的语言讲解，并结合居民提出的问题，现场举例说明，确保政策内容深入人心。居民李阿姨感慨道：“这议事厅太好了，不仅能把咱们的问题说出来，还能顺便了解医保政策，不用跑冤枉路，太贴心了！”
此次小院议事厅活动，既畅通了居民诉求表达渠道，又有效提升了医保政策知晓率。下一步，南小李庄村将持续深化“小院议事厅”功能，定期开展问需于民、政策宣传等活动，不断提升居民生活满意度和幸福感。
审核：王霆杰
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