映象政务

大象新闻记者 王芳 通讯员 李光莲

7月30日至31日，中国电信郑州分公司在宏昌街、兴华南街、九龙城营业厅爱心翼站启动“反诈是门必修课 筑牢防线守好责”主题活动，将便民服务与网络安全防护深度融合，为城市建设者们送上夏日关怀，全力以赴筑牢城市安全防线。

关怀送至一线清凉沁入人心

宏昌街营业厅“爱心翼站”免费提供冰镇饮品、藿香正气水等防暑物资，配备充电设备与空调休息区，已然成为户外劳动者的“避暑港湾”。针对老年群体的特殊需求，设置“银发通道”，专人引导优先办理业务，让贴心服务更有温度。

兴华南街营业厅聚焦“智慧助老”痛点，开展一对一智能手机教学，从电子医保到线上挂号，逐项攻克操作难题。活动中，工作人员将精心准备的清凉礼包——高温防护指南与电信定制防诈手册，“打包”送到环卫工人手中。

九龙城营业厅以“邀约式”服务邀请环卫工人进店避暑，除防暑物资外，更安排专人辅导手机实用功能，用真诚感谢致敬城市建设者们的辛勤付出。

反诈创新破圈 筑牢安全防线

这次反诈科普打破传统宣讲模式，呈现“互动感强、针对性足”的鲜明特点。爱心翼站志愿者化身“防诈讲师”，通过演绎“冒充公检法打电话办案”“虚假退款要验证码”等真实案例，让环卫工人在互动中认清诈骗套路。

兴华南街营业厅为环卫工人开设“诈骗防御课”。针对近期高发的换脸视频诈骗，拆解技术原理与识别要点，一对一指导环卫工人们安装国家反诈中心APP，将防护工具“装”进手机。

宏昌街营业厅的趣味问答人气高涨，爱心翼站志愿者们以生动的形式揭秘网络游戏充值诈骗、中奖诈骗等常见陷阱，让防诈知识在轻松氛围中入脑入心。

长效机制落地彰显央企担当

“这不是一次临时行动，而是惠民服务的常态化延伸。”郑州电信相关负责人表示，“未来，我们将在营业厅设立固定反诈宣传岗，开展“防诈知识微课堂”，市民可随时进厅享受服务，感受数字化的便民支撑。”

据统计，“清凉‘翼’夏”活动累计服务百人次，发放防暑物资100余份，收集反诈建议20余条。中国电信郑州分公司依托“传统服务+数字技术”的融合实践，解群众燃眉之急，固安全防护网络，以央企责任担当为智慧安全城市建设注入持久动能。