“只要大家都相互理解，做到换位思考，我相信咱们一定能消除误会，化解矛盾，邻里关系和谐有序。”4月15日，民警的一番话，解开了两家邻居之间的心结，他们之间关于噪音的纠纷就此了结。
近期，郑州市公安局惠济分局长兴路派出所社区民警张文昌，接到辖区群众的反映，楼上楼下两户居民因为噪音的问题多次沟通但依然没有解决，十分苦恼。
张文昌得知此事后，详细了解情况。原来，楼上邻居家有小孩儿，因为经常蹦跳影响了楼下要写作业的孩子。为此事，双方多次协商处理，但效果不明确，两家因而发生矛盾。
张文昌通过社区及物业等部门，充分了解事情的始末原由。充分准备之后，4月15日，他带领辅警武哲，约两家邻居在物业办公室当场调解。他先听取双方的叙述与要求，然后根据事实情况，通过情、理、法，分别给双方当事人进行耐心化解，并给出合理的建议。经过1个多小时的劝解，双方最终达成和解。
矛盾纠纷无小事，相互理解天地宽。民警说，生活中偶尔遇到矛盾纠纷时，请大家都懂得换位思考，懂得理解与宽容，有话好好说，只有这样，邻里关系才能和谐。
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