近日，巩义市公安局小关所派出所户籍室接到辖区水道口村一名群众的上门求助，称其侄子孙某，近期身份证过期了，但因患病住院不便亲自到派出所办理，可又急需身份证在医院办理相关手续，希望民警能够给予帮助。
获知此事后，小关派出所高度重视，考虑到当事人的特殊情况，立即采取“上门办证+绿色通道”等举措，安排社区民警、户籍民警走进医院，为孙某上门办理身份证。
在病房内，民警现场核实了孙某身份，并在医院工作人员的配合下，在医院有限的条件下，最终成功为孙某采集了合格的人像等信息，完成了身份证的换发手续。事后，孙某的家属拉着民警的手，激动地说到：“谢谢，太谢谢你们了，这真的是给我们解决的大难题啊！”
想群众之所想，急群众之所急。巩义市公安局小关派出所始终坚持以民意为服务导向，以群众满意为工作理念，不断优化便民措施，将贴心服务落到实处，让群众有实实在在的获得感和幸福感。
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