映象政务

康笑晨，男，汉族，29岁，2016年怀着对公安事业的憧憬和为人民服务的决心，加入公安队伍，在巩义市公安局孝义派出所协助民警成为一名社区辅警，七年来，康笑晨既没有参与侦破大案后的鲜花和掌声，也无缘街头缉凶的凛然和无畏，他只有一颗对人民群众的热忱之心、对辖区百姓的一片赤子之情，他始终坚持群众利益无小事，注重化解身边群众的纠纷，每每解决一起矛盾纠纷，他都顿感开心和满足。

脚踏实地从一点一滴做起

“七年的社区工作经历，有太多和群众之间的点点滴滴，回想起来让我倍感骄傲和自豪。”康笑晨说。2017年6月高考执勤，一名考生临考前发现准考证丢失。当时正在巩义中学门口执勤的康笑晨得知这一情况后，和身边执勤的交警及学校老师对进考场的沿途进行细致的查看。查看无果后，他急考生所急，也基于他对辖区的熟悉了解，他第一时间想到附近经常有一些收废品的，会不会是收废品捡拾到准考证当废纸收走了，康笑晨沿路询问校门口的小卖部老板有没有见过收废品的人经过，果然，有群众称刚刚确实有一个老太太在捡废品，于是他急忙到附近村里找到收废品的这名老太太，功夫不负有心人，确确实实是被当成废纸收走了。这可谓解了高考生的燃眉之急。

2019年，在一次走访中，康笑晨敲开了石灰务村张大爷家的门，“警察同志啊，太好了，我正好有一件事需要你们的帮助。”“你说，我们一定尽力解决。”经了解，原来张大爷户籍在外地，办理一些民政事项需要办理居住证。张大爷年龄较大，无法亲自到派出所办理。办理居住证成为了他的烦心事。了解到老人的具体情况后，康笑晨登记了张大爷的相关信息，随后他立即联系所里社区、户籍等相关民警，经过查询登记等相关程序，顺利为张大爷办理了居住证。并第一时间电话通知张大爷这个消息，由于张大爷年龄偏大听力下降，接听电话不便，康笑晨又第一时间把居住证送到石灰务村张大爷手中，对于上门送证的康笑晨，张大爷很是感谢，他表示自己年龄大了，行动不便，没想到民警利用周末下村给群众送服务，热心、贴心！其实，普通的周末对于公安民辅警来说也是寻常的工作日。

俯身耕耘奏响辖区“平安曲”

2023年临近春节，外出采购年货的群众比比皆是。康笑晨和所里的同事正在巩义市农贸市场附近进行巡逻执勤任务，隐约听闻前方发生了激烈争吵，随即上前查看具体情况。经详细询问得知，原来是李某买豆腐期间将钱通过微信扫给了店主武某，但是店主武某没有带手机，便要求查看李某的付款记录，李某误以为店主说其没有付款，进而引发矛盾。两人发生冲突后，你一言、我一语，互不相让，现场争吵愈演愈烈，并发生了肢体冲突，也影响到了菜市场秩序。康笑晨和同事及时制止双方当事人的过激言行，对两人单独进行说服教育，使双方情绪逐渐稳定下来。随后又把双方当事人聚到一起，对两人动之以情、晓之以理的耐心劝解，希望两人能心平气和的解决矛盾，双方应该理性对待，站在对方的角度换位思考一下，互相理解一下。最终，通过细心劝解，双方都认识到自身存在的错误，握手言和。“矛盾再小，对于人民群众来讲可能就是最急需解决的事情。”康笑晨坚持在日常工作的方方面面注重解决群众急难愁盼的问题，不仅提高了工作效率，更为辖区的平安稳定助力。

“小物业”牵动着“大民生”。康笑晨所在辖区，近些年新楼盘不断落户，2023年伊始，某物业公司所服务小区的部分业主因刚交房，部分交房问题得不到有效的解决和沟通，双方发生了激烈的争执，为有效的化解物业公司和小区业主之间的矛盾纠纷，推进社会和谐，康笑晨耐心倾听双方意见，详细了解双方诉求，用情用法帮助双方当事人分析问题，讲明利害关系。积极寻找纠纷解决的平衡点和切入点，将“释法”与“疏导”相结合，在业主与物业的沟通中要起到良好的桥梁作用，及时反馈双方调解意见，尽力促使双方当事人达成和解，双方由最初的拒绝沟通到后来的慢慢接受，促使物业公司在与业主达成一致，协助业主处理好有关事宜，实现低成本高效率化解纠纷。

一桩桩一件件看似不起眼的小事，却温暖着辖区群众的心，默默扎根基层一线，在平凡琐事中施展抱负，康笑晨用行动践行为民誓言，用一滴水的微光照亮群众心田。