映象政务

大象新闻·映象网记者 刘小玉 通讯员 孟嘟嘟/文图

董宇飞，男， 1983年4月出生，2011年从部队转业至郑州市公安局航空港分局，先后在港区中州第一门形象岗、特勤处置队、勤务一中队工作。2014年调任港区公安分局交管巡防大队车管中队工作，主要负责车驾管、违法处理大厅窗口业务及重点车辆和驾驶人管理工作。十余年来，他立足本职工作，脚踏实地，开拓进取，先后获得2017年先进个人及嘉奖、2019年“就跑一次”先进个人、2021年获区年度“安全生产先进个人”。

过去市民们需要前往不同地点、不同窗口办理的业务，如今只需要“跑一趟”就可以办理了。董宇飞作为中队指导员，切实感受到辖区群众对交管业务服务的迫切要求，从队伍正规化入手，狠抓好内部管理，严肃窗口工作纪律，先后制定完善了《窗口服务规范》、《绩效考核暂行办法》、《AB角工作模式》，做到了窗口业务的从无到有、窗口服务从被动到主动、窗口模式由守旧到创新，自2019年交管业务进驻实验区政务服务大厅以来，他积极作为，通过深化公安交管“放管服”改革，完成群众往返跑到就跑一次的转变，通过微信公众号发布业务受理流程、资料，让群众提前了解资料准备，实现了“一窗受理，一窗通办”，提高窗口效率，同时推进“一证通办”，取消群众提供复印材料，持身份证即可快速办理，设立交通业务自助服务机，部分业务可通过自助机快捷办理，通过一系列改革措施，优化了办事流程，提高了办事效率，实现“一次排队，一次办理，一次办结”，连续两年被评为“就跑一次”窗口单位服务标兵岗，车驾管综合业务大厅业务办理效能提升了35%，平均办理时间降低了17%，实现群众零投诉，大幅提升了群众满意度。同时，还大力宣传利用交管“12123”、“郑好办”交管业务板块等各项线上平台服务工作，持续推进“优化营商环境”措施，部分业务由“只跑一次”向“一次不跑”优化，全方位为群众考虑，真正做到解民忧、纾民困、暖民心。

今年4月中旬，在辖区双鹤湖高速卡口执勤点，董宇飞坚决执行上级领导的决策部署，履职尽责，在执勤卡口日夜坚守，主动作为，严格按照要求对过往车辆和人员进行盘查。当天下午14时许，董宇飞在对一辆牌号为豫C牌的灰色轿车进行盘查时，核查人员信息出现异常。经查，乘车人余某是一名网上临时布控人员，遂将其当场控制。目前，已依法移交新郑市公安局做进一步处理。

在执勤任务中，一名司机向他救助，说自己的车辆轮胎破了，不会安装，他立即上前帮忙把车辆推到路边，避免妨碍其他车辆通行，又找来修车工具，换好轮胎后，又回到执勤岗位上继续工作。

四月份以来，为满足辖区员工车驾管业务不出门办理需求，因企业员工上班时间和窗口业务办理时间冲突，针对这一情况，他主动联系医院体检人员深入辖区企业上门办理机动车驾驶证补换证业务，依托交管12123手机APP，为企业员工即时体检，后台即时出证，并当天把驾驶证送到企业员工手中，即时办结业务，解决了部分加班员工上班时间与办理业务时间冲突这一实际困难，在办理过程中，积极向员工宣传电子化业务办理，向办事群众耐心讲解“12123平台”如何办理车驾管业务，宣传平台的优点及便捷，用实际行动推出便民利民政策，通过让民警多跑腿打通为群众服务的最后一公里，真正让车驾管业务“放管服”改革举措深入人心，截止目前深入企业办结业务200余起，获得群众的一致好评。

董宇飞热爱交警工作，以舍我其谁的精神，在交警岗位上忘我工作，勇挑重担，在平凡的岗位上，忠实履行自己的职责，为维护社会治安秩序、交通安全做出应有贡献。