映象政务

说话爱笑，性格直率，走路带风......这是巩义市公安局紫荆路派出所社区民警范雪蓓给人的第一印象。当“片儿警”三年来，范雪蓓几乎每天泡在社区，以自己的热情善良应对着社区里的琐碎和日常，她以女警独有的春风化雨、润物无声，浸润着辖区居民的心田，也让自己这朵美丽警花在社区绽放得分外灿烂。

范雪蓓，2012年参加公安工作，2019年来到社区干起了社区警务工作，现为巩义市公安局紫荆路派出所副所长兼社区民警。她所管辖的学院路社区地处巩义新城区，是集教育、金融、商业为一体的商贸中心，辖区面积不大，但治安情况较为复杂，矛盾纠纷时有发生。

面对挑战，她没有畏难，而是一头扎进社区，踏踏实实开展工作。“要想干好社区工作，先得融入社区、了解社区，和社区群众以诚相待、以心换心，这样才能和大家打成一片。”范雪蓓是这样说的，也是这样做的，三年来她几乎走遍了辖区每家每户，就连谁家店面线路老化存在隐患、谁家阳台上堆了易燃杂物、谁家老人独居、谁家孩子在外地打工……她都记得一清二楚。

在几年的工作实践中，范雪蓓摸索出自己的一套工作方法，她坚持进百家门、建百家群、知百家情、办百家事，以真心、真诚、真情回应群众期待。

将心比心让“矛盾家庭”重拾欢声笑语

群众无小事，作为社区民警范雪蓓深刻知道这一点，面对辖区群众间的邻里、家庭矛盾纠纷，如果处理不及时妥当，很容易使得一些小矛盾纠纷转化为案件。针对这种情况，范雪蓓通过走访调查、入户了解、集中座谈等途径及时获取和掌握第一手信息，对容易引发纠纷的矛盾，及时介入，采取有效措施，妥善处理，解决在萌芽状态。

在一次走访中，辖区内50多岁的李老太站在自家门口抱着两个小孩子大哭，房屋内一片狼藉：“这日子没法过了，没法过了……”范雪蓓经了解得知，李某早年丧夫，一个人好不容易把儿子张某抚养成人。不料想张某不求上进不务正业，把整个家庭的重担子压到母亲一个人身上。为此，母子二人时常发生争吵，情绪失控的儿子还要摔家里的东西。

了解事情真相后，范雪蓓和社区工作人员先后5次到李老太家中进行劝说和教育。“我们都有父母，也有孩子，站在每个角度去换位思考理解对方，大家都会冷静下来的。”范雪蓓设身处地的一次次调解，终于打动了这对母子，儿子认识到了自己身上的责任与义务，母亲也为自己的教育沟通方式深感懊悔。后来，在社区民警和社区的帮助下，张某很快找到工作，并且凭借自己的努力改善了家庭生活条件。

“范警官太好了，啥事都为我们操心，有事没事总来家里嘘寒问暖，我们全家人都很感激她，是她让家又有了欢声笑语。”李老太逢人就夸范雪蓓。

扎根基层一线，绽放别样风采

社区警务室群众家门口二十四小时“不打烊”的服务站，范雪蓓的电话也是二十四小时为群众开通，只要群众提出诉求和困难，她随时做到积极回应，并尽最大努力帮助解决。

在社区警务室这个看似小小的舞台上，范雪蓓越干越有劲、越干越踏实，不仅收获了人间烟火气，也感受到了人间真情和良善。就像同事为她写的诗一样，她就像在紫荆路周边盛开的紫荆花，普普通通，却在风雨中给人以温暖，在危难时给人以希望。三年来，人们在烟火日子里记住了她，也记住了一方平安与祥和，春风中她的身影和她守护的这片大地已浑然一体。