一对在广西居住的聋哑夫妇带着孩子回郑州办事，曾经帮扶过的郑州市公安局惠济分局刘寨派出所民警得知后，考虑其不便，凌晨驾车前往车站相接，并协调“绿色通道”为其办理户籍手续。
2023年2月2日，刘寨派出所指导员郭凯歌收到一条微信信息，现住广西自治区的一对聋哑夫妇闫某一家要回来为其孩子办理入户。广西防城港距离郑州1800多公里，路途遥远。郭凯歌考虑到闫某夫妇两人都是聋哑人，一路车马劳顿，还带着小孩儿，十分不易，于是就发文字信息，询问到达郑州时间，表示将前往车站接车。
2月4日凌晨4时，在郑州火车站，指导员郭凯歌、副所长毛金龙接到了闫某等一家3人，并将他们送至郑州的家中。
待闫某一家人休息过后，郭凯歌将他们接到刘寨派出所。此前，民警已帮助咨询了户籍办理所需材料并告知。在户籍室，户籍民警开通“绿色通道”。
因语言障碍，民警无法和闫某夫妻正常沟通，但两人咿咿呀呀的语音和手势中，急切的心情十分明显。民警为夫妻俩人提供了纸笔，耐心“笔谈”的方式进行沟通。经过努力，民警为其顺利办结了户籍业务。接过户口本后，夫妻俩人脸上露出了喜悦的笑容，紧紧握着民警的手，感激之情溢于言表。
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