映象政务

大象新闻记者 刘小玉  通讯员 靳迪/文图

110接警台是公安机关的窗口单位，连接着千万百姓的生命和财产安全，方寸之地，却承担着每宗警情的指令发布、统筹调度、督促落实等重要职责，是联通千家万户的生命热线。在新郑市公安局110大厅的接警席位上，能经常看到这样一个身影，她用最温情的语言、最耐心的态度，快接、快派每一起涉疫警情，及时回应着群众急难愁盼问题。“不能让每一起警情贻误，不能让每一位报警求助群众感到失望。”是她对工作、对职业、对群众的庄严承诺，她就是新郑市公安局情指中心副主任柴书盼。

一角多用，身兼数职，做班组队伍的坚实后盾

柴书盼同志作为情指中心副主任，长期主要负责110接警台相关工作，多少个日夜，为处置警情彻夜不眠。十月以来，机关警力下沉一线，情指中心接警席位也有部分业务骨干被抽调，为应付特殊时期新增的多项工作任务，保障有效运转，柴书盼已经连续在岗位上奋战三十多天，把单位当成了家。

10月下旬，110指挥大厅增开3个席位参与郑州110接处警工作，负责110接处警工作的柴书盼同志不仅要保证新郑市公安局接处警工作高效运转，还要兼顾郑州110接警台，确保接处警工作不出问题。因接警员对郑州辖区不熟悉，她经常加班加点，驻守接警大厅指导接警员规范接警，一坐就是一夜，隔天白日还要腾出时间对接警员进行培训，常常忙碌到饭都来不及吃。特殊时期的工作强度和压力已经远超日常状态，接警席大多都是女同志，经常有值守完一轮次下班的队员，忍受不住压力找她哭诉，此时柴书盼还发挥着“知心大姐”的积极作用，为队员们舒缓情绪、排解压力，在这关键时期，她成了接警台队伍中最坚挺的标杆，在她的带领下，班组成员协作高效、优势互补，作风过硬。

敢打硬仗、勇挑重担，饱含热爱的敬业奉献

当特殊时期安全保卫任务与疫情防控工作接踵而至，110大厅的电话此起彼伏，电话呼入量一路攀升，各类复杂警情、特殊警情明显增多，110接处警工作面临着巨大的压力和挑战。关键时刻，作为带班主任，柴书盼勇挑重担、率先垂范，义无反顾暂别家庭和孩子，全力投入到工作中。

10月以来，她严抓110接处警工作，有效处置各类紧急、重大警情160余起，紧盯涉疫紧急求助警情，930余起警情均得到有效、迅速、妥善处置，每一起警情都让报警群众得到最真切、真实的反馈。在负责参与郑州110接处警工作期间，更是从严从实抓好各项工作落实，亲自指导、指挥处置，每日总结当天接处警工作的不足，每日交接班后对接警员进行业务培训，全面提升班组接处警工作水平，接听郑州市区的3500余起警情全部得到规范处置，彰显了新郑110专业、规范、高效的风采。

10月30日晚，因高强度的重压工作，柴书盼同志突发心绞痛晕倒在工作岗位上，所幸被送往医院及时得以救治，待病情缓和后，仍放心不下接警台工作，局领导要求她调整休息，她却依然坚持“劳烦领导关心了，给大家添麻烦了。没事的，我睡一觉就没事了，台里那么多人那么多事都等着我呢，我放心不下。”她高度负责的工作态度和敬业奉献精神，时刻感染着身边每一位同事。

舍小为大，守望相助，“双警”家庭的坚韧守护

柴书盼同志病倒在工作岗位上后，在医院里，她拉着陪同的同事轻声说：“不要给我妈打电话，她自己带着俩孩子呢。”她害怕把压力传导给家庭，选择了独自承受。柴书盼同志在新郑市局工作，丈夫谢文社在航空港分局工作，两人异地相离却相互体谅、相互鼓励。值此特殊时期，夫妻双方都奋斗在各自工作岗位上，她值守电话处置各种警情，丈夫在一线奔赴案发现场，他们在各自不同的战线上发光发热，共同守护，却忽略了家庭、老人、孩子，还有彼此。有同事问她：“你一直在单位，俩孩子怎么样？”她哈哈一笑：“跟着我妈呢，没事，前两天他爸爸因办案件到人民医院，她父女俩隔着医院和小区的院墙抱头痛哭，28天没见爸爸了，想得不能行。”她像讲笑话一样讲给大家听，让人内心酸涩，这是双警家庭的并肩逆行，一抹藏蓝、两份担当。

“以热血和热爱，对110工作倾注了无限忠诚”是柴书盼的形象刻画。9年的从警生涯，一路坚守，她既是新郑110接警队伍的代表，更是缩影，她以对党和事业的无限忠诚、对本职工作的饱满热情和不计个人得失地奉献全力投入工作，以自己的实际行动充分展示一名人民警察的爱岗敬业、吃苦耐劳、无私奉献的优秀品质，为平安新郑贡献着自己的青春力量，守护万家灯火的幸福平安！