映象政务

大象新闻记者 刘小玉 通讯员 孟嘟嘟/文图

把小事办实，把实事办好，咱要做群众身边的贴心人，这是他常挂在嘴边的话。户籍窗口是公安机关和广大群众之间的重要纽带，是直接面向群众的一扇大门，张军帅自参加公安工作以来，坚持以人民为中心，加强业务学习，做到政策熟悉、业务精通，及时快捷地为群众办理户籍业务，全力打造“环境优美、服务优质、效率优良”的户籍服务窗口。

强化服务意识，做好服务表率

2022年2月17日、18日、21日3天时间为辖区内参加中考的600余名学生办理身份证、临时身份证，在办理过程中，时间紧任务重，白天受理身份证，下班后制作临时身份证，加班至深夜，保障了每一名学生顺利报考。同时，为了提供更好的服务环境，张军帅带领户籍室坚持做到来有应声、走有送声、工作中有微笑声，坚决杜绝“脸难看、事难办、门难进”现象，始终把群众当亲人，坚持不摆花架子，真抓实干，经常向办事群众征集意见和建议，工作中关注遇到的热点、难点问题，及时采取相应措施解决实际问题，获得辖区群众的一致好评。

创新工作方式，全面提升综合服务效能

户籍室作为基层派出所的窗口服务单位，每天都要与广大群众面对面打交道，是联系群众的桥梁，服务群众质量好坏直接影响公安机关整体形象。张军帅倍感责任重大，他为了能更好地为辖区群众提供优质服务，充分利用各种条件，对户籍室环境进行了精心调整，合理布局，让群众在办理业务时舒心满意。他带领户籍室人员规划设置了待办区，满足了群众等待时的休息需求；科学调整叫号流程，避免了人多时秩序乱；室内摆放了绿植，美化了环境；设置了廉洁文明展示栏，时刻警示提醒户籍民、辅警遵守工作纪律。通过设施的改进，全力打造“环境优美、服务优质、效率优良”的文明户籍窗口，赢得了广大群众的满意和认可。在2021年度全市公安机关达标窗口评比过程中，三官庙派出所户籍室圆满完成达标任务。突击能力强，完成重点工作成绩突出。

提高业务水平，树立文明窗口形象

张军帅能牢固树立学习意识、服务意识，不断提高业务能力，对各级下发的新政策能认真学习领会，积极向分局老户籍民警学习请教，业务能力不断提高。在2021年度全市公安机关户籍管理科目比武竞赛活动中，代表航空港分局参赛，荣获全市集体第三名、个人业务三等奖的好成绩。日常工作中他时常督促户籍室民辅警从一言一行，警容着装，待人接物上严格要求，在工作中做到了语言、着装、行为、服务规范。户籍管理工作最为繁琐复杂，要做好这些琐碎的工作，必须从心底里热爱这份工作，必须要有强烈的责任感和奉献精神。去年，张军帅父亲因身患癌症多次来郑州住院治疗，住院一年多的时间里，除了父亲做手术时请了一周假，其他时间从未请假，单位、医院两头跑，从不叫苦叫累，真正体现了一名党员民警的责任担当。今年3月份，张军帅父亲未能战胜癌症，生命停止于此，张军帅处理完父亲丧事后，主动向领导汇报，调整好心态重返工作岗位。

从警近十年来，张军帅始终坚守在三尺窗口，在平凡的工作岗位上默默奉献，把温情服务实实在在地送到群众身边，用实际行动践行“人民警察为人民”的庄严承诺。