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优化户籍窗口 当好群众贴心人——记郑州市公安局航空港分局三官庙派出所户籍民警张军帅

2022-09-21 11:30:25   来源:映象网

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大象新闻记者 刘小玉 通讯员 孟嘟嘟/文图

把小事办实,把实事办好,咱要做群众身边的贴心人,这是他常挂在嘴边的话。户籍窗口是公安机关和广大群众之间的重要纽带,是直接面向群众的一扇大门,张军帅自参加公安工作以来,坚持以人民为中心,加强业务学习,做到政策熟悉、业务精通,及时快捷地为群众办理户籍业务,全力打造“环境优美、服务优质、效率优良”的户籍服务窗口。

强化服务意识,做好服务表率

2022217日、18日、213天时间为辖区内参加中考的600余名学生办理身份证、临时身份证,在办理过程中,时间紧任务重,白天受理身份证,下班后制作临时身份证,加班至深夜,保障了每一名学生顺利报考。同时,为了提供更好的服务环境,张军帅带领户籍室坚持做到来有应声、走有送声、工作中有微笑声,坚决杜绝“脸难看、事难办、门难进”现象,始终把群众当亲人,坚持不摆花架子,真抓实干,经常向办事群众征集意见和建议,工作中关注遇到的热点、难点问题,及时采取相应措施解决实际问题,获得辖区群众的一致好评。

创新工作方式,全面提升综合服务效能

户籍室作为基层派出所的窗口服务单位,每天都要与广大群众面对面打交道,是联系群众的桥梁,服务群众质量好坏直接影响公安机关整体形象。张军帅倍感责任重大,他为了能更好地为辖区群众提供优质服务,充分利用各种条件,对户籍室环境进行了精心调整,合理布局,让群众在办理业务时舒心满意。他带领户籍室人员规划设置了待办区,满足了群众等待时的休息需求;科学调整叫号流程,避免了人多时秩序乱;室内摆放了绿植,美化了环境;设置了廉洁文明展示栏,时刻警示提醒户籍民、辅警遵守工作纪律。通过设施的改进,全力打造“环境优美、服务优质、效率优良”的文明户籍窗口,赢得了广大群众的满意和认可。在2021年度全市公安机关达标窗口评比过程中,三官庙派出所户籍室圆满完成达标任务。突击能力强,完成重点工作成绩突出。

提高业务水平,树立文明窗口形象

张军帅能牢固树立学习意识、服务意识,不断提高业务能力,对各级下发的新政策能认真学习领会,积极向分局老户籍民警学习请教,业务能力不断提高。在2021年度全市公安机关户籍管理科目比武竞赛活动中,代表航空港分局参赛,荣获全市集体第三名、个人业务三等奖的好成绩。日常工作中他时常督促户籍室民辅警从一言一行,警容着装,待人接物上严格要求,在工作中做到了语言、着装、行为、服务规范。户籍管理工作最为繁琐复杂,要做好这些琐碎的工作,必须从心底里热爱这份工作,必须要有强烈的责任感和奉献精神。去年,张军帅父亲因身患癌症多次来郑州住院治疗,住院一年多的时间里,除了父亲做手术时请了一周假,其他时间从未请假,单位、医院两头跑,从不叫苦叫累,真正体现了一名党员民警的责任担当。今年3月份,张军帅父亲未能战胜癌症,生命停止于此,张军帅处理完父亲丧事后,主动向领导汇报,调整好心态重返工作岗位。

从警近十年来,张军帅始终坚守在三尺窗口,在平凡的工作岗位上默默奉献,把温情服务实实在在地送到群众身边,用实际行动践行“人民警察为人民”的庄严承诺。

文章关键词:户籍民警 责编:杨文丽
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