郜世恩，男，汉族，1965年2月出生，中共党员，1991年参加公安工作，先后荣立三等功1次，嘉奖1次，多次评为“先进个人”。这一个个的荣誉，是对郜世恩工作能力的充分认可。
从警31年，没有轰轰烈烈、没有鲜花掌声，有的只是日复一日、年复一年的重复同一种机械性的操作，还有每天蜂拥而来的群众，他们一张张陌生而焦急的面孔。虽然从事的工作很平凡，但是能够为群众排忧解难，看到群众满意的微笑却成了他最大的褒奖。舍小“家”，顾大“家”，在平凡的岗位上，兢兢业业，任劳任怨，他用热诚和坚持诠释了一位户籍民警爱岗敬业的真谛，在平凡的岗位上作出了不平凡的事绩。他就是新乡市公安局经开分局纬七路派出所户籍室民警郜世恩。
新生的生命要上户口，逝去的生命要销户口，迁徙异地要变动户口，大到升学、就业、入伍，小到出境旅游、学习驾驶，人民群众生活中诸多大事，都少不了户籍和身份证件。
心系群众，热情服务
新乡市公安局经开分局纬七路派出所户籍室是公安机关直接面对群众的窗口，户籍室则作为公安机关直接与群众打交道的对外窗口，犹如一面镜子，照亮的是整个公安队伍的形象。在工作中，郜世恩同志始终把群众是否满意作为一面镜子，一把尺子，努力做到“手要快，腿要勤，眼要明，心要细，情要真”，热心接待每一位前来办事的群众，把群众利益作为首要的出发点和落脚点，尽力为群众排忧解难，赢得了辖区群众的理解和好评。
郜世恩始终把“群众利益无小事”“我为群众办实事”的思想贯穿于日常窗口服务中，用心考虑特殊群众需求，主动上门帮助解决实际困难，为每一位特殊群众拍出“最美身份证”照片。2021年8月24日，郜世恩在工作中得知，辖区福利院的3名残疾儿童因身体原因，不能到派出所办理身份证，致使3名残疾儿童无法享受国家的惠民政策。获知情况后，郜世恩急群众所急，特事特办，主动上门来到福利院。考虑到3名残疾儿童的实际情况，为了稳定他们的情绪，郜世恩通过亲切的交谈，让他们彻底放松。经过一番交流，他们终于露出了甜美的笑容。随后，郜世恩帮助他们整理衣服，撑起背景布，并细心调整拍照光线和角度，经多拍优选，成功为他们采集到了身份证照片。顺利采集到照片后，郜世恩承诺等他们的身份证回来后，第一时间为他们送证上门。事后，福利院负责人对郜世恩的细心、耐心及热情周到的服务表示感谢。
兢兢业业，无私奉献
为满足新时期新形势下，人民群众对公安工作的新要求和新期待，郜世恩广泛收集群众意见，想点子、抓创新，力争做到方便与民。一是延时加班服务。针对部分群众正常上班时间办理户籍困难的实际情况，拓宽服务渠道，弹性工作时间，通过错时加班、延时下班等形式，为群众办理户籍业务。二是推行上门服务。对行动不便的老人及残疾人办理二代身份证，采取上门服务，利用中午或周末时间事先预约好后上门照像办理二代身份证。三是开辟“绿色通道”。每年高考、中考期间，总有一些学生忘记办理身份证或身份证丢失，为此专设了一个考生“绿色通道”，为他们解燃眉之急。
2021年12月6日，经开区某学院学生电话咨询新乡市公安局经开分局纬七路派出所户籍室称自己身份证已到期很久，因疫情原因无法出门领取身份证，但银行卡信息需要上传新身份证原件正反面照片才不影响后续使用，请求帮助。郜世恩立即进行查询后并告诉其“身份证已经办理好了”，确认好该学生身份信息后，留存了电话号码，并在当天下午将身份证送到了他的手中，该学生深表感谢，并让郜世恩在这个特殊时期保护好自己。
夯实内功，练就本领
户籍工作几乎是件件都要与群众打交道，最普遍的问题就是由于群众对户籍政策一知半解，常常产生不理解甚至出现抵触情绪，要想化解群众心里的疑虑，为他们解决问题，自己首先必须娴熟的掌握户口政策。为此，郜世恩便自觉地钻研业务，只要是工作上用得着的，总是想尽办法学习记载下来。通过坚持学习业务，各项规定和政策都能在工作中相对地熟练应用，从而帮助处理疑难户口问题和化解个别群众对公安户籍工作的埋怨和不解。
点点滴滴，洒向人间的都是爱。郜世恩没有惊天动地的英雄壮举，也没有改革家的丰功伟绩，但是他正是凭着一股老老实实做人，踏踏实做事的人生信条，常修为警之德，深怀爱民之心，锐意进取，开拓创新，以一颗感恩的心，在平凡的岗位中踏踏实工作，默默无闻奉献，用他的热心、细心、耐心和爱心，树立了一个户政窗口民警的良好形象，赢得了群众的广泛赞誉，最重要的是他用实际行动诠释了自己从警时的誓言“全心全意为人民服务”，架起公安机关与人民群众沟通的桥梁。
31年来，他经手整理的各类户籍档案数万份，办理户籍迁移、身份证等各种手续不计其数，没有一份出现差错。把“人民满意”作为工作的唯一追求，始终将群众的呼声作为第一信号，将群众的需求作为第一目标，是郜世恩从事户籍室工作以来一直的初衷。（刘丹丹）
