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映象网讯（记者 周晓萌 通讯员 申利欢）张延娜，女，汉族，1977年5月出生，籍贯河南偃师，中共党员，大学本科文化程度，二级警督警衔，1998年6月毕业于河南省洛阳市人民警察学校。

从警以来长期扎根基层一线，先后在洛阳市公安局辛店派出所、古城派出所、龙门派出所担任户籍民警，2021年至今，在洛阳市公安局龙门石窟街道派出所任户籍民警。工作以来荣获分局嘉奖二次，2010年被评为洛阳市社区和农村警务工作先进个人，2009年、2017年、2020年荣获龙门园区先进工作者。 

一、忠诚向党提升觉悟勤自省，牢记使命初心弥坚显担当。 

2005年，张延娜同志成为了一名光荣的共产党员。作为一名党员，她坚定政治立场，提高思想觉悟，积极拥护中国共产党的领导，自觉在行动上始终与党的路线、方针、政策保持高度一致，从严从实要求自己，不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”、坚持“两个确立”。 

明理是前提、增信是保障、崇德是动力，力行才是最终目标。张延娜同志始终坚定理想信念、牢记初心使命，她主动请缨在节假日、双休日加班加点为工作日不能请假的上班族、学生、返乡务工人员开辟绿色通道，办理户口及身份证业务，2021年加班办理各类户籍业务126笔，这不仅增强了辖区广大群众的获得感、安全感、幸福感，还用自己的实际行动检验了学习党史党课的成果。 

二、稳扎稳打奉献基层二十载，恪尽职守竭诚服务为人民。 

从警24年，张延娜同志一直工作在基层派出所，她秉持服务群众的初心，把户籍窗口作为联系群众的纽带，把群众满意作为工作的目标，用自己的热心、耐心、细心、诚心，尽心尽力为辖区群众服务，在平凡的岗位上勤勤恳恳，任劳任怨，踏实工作，默默奉献，受到辖区群众的广泛好评，2021年以来，实现办理户籍业务零投诉，民意感知零工单。 

多年来，张延娜同志始终在工作中想办法、尽心尽力方便于民，当群众的“贴心人”。为方便群众办事，工作中一次性告知群众办理业务所需手续及办事程序，为群众发放办理户籍业务所需清单，减少办事环节，节约时间，简化流程，能一次办成的绝不让群众跑第二趟，能五分钟办完的绝不让群众等十分钟，工作上高标准严要求分秒必争，提高办事效率。由于派出所地处偏僻，周边没有复印店，前来办事的群众想要复印证件资料需要跑很远的路，既浪费时间又颇费周折，张延娜主动向所里申请为户籍室配备复印机，免费为群众复印各种证件资料，仅此一项便民措施，惠及辖区群众4万余人，大大减少群众往返奔波之苦。 

2021年12月的一天，石窟街道辖区东草店社区居民李某急匆匆的向户籍室求助，该人长期在天津居住生活，后因其他原因户口被天津警方注销，成了“黑户”。没有了户口的李某生活不便焦急万分，张延娜了解到基本情况后，考虑到李某的生活、出行和孩子上学以及居住等诸多问题和不便，当即向申请人李某列出详细的准备材料清单，并利用下班时间，多次积极协助其到社区居委会、警务室等部门查询资料并开具相关证明材料。经过两天的折返，完成相关审批程序后立即上报，市局在第一时间内进行了审批。李某在恢复户口后重新办理了身份证，特意为张延娜同志送来一面绣有“感谢人民好警察，助人为乐树新风”的锦旗表示感谢。并感慨道：“感谢你们，有你们的帮助才使我的户口难题得以及时解决啊！” 

2022年1月22日上午，大雪纷飞，步履难行，瀍河区李女士冒着风雪到龙门石窟街道派出所户籍室送来了一封热情洋溢的感谢信。原来李女士因办理房产过户手续，需要出具公公的死亡证明，因户口注销时间距今30多年，家人也记不清具体的户籍地址，张延娜根据其提供的模糊信息，查阅大量的户籍档案，最终找到相关档案，为其出具了证明材料。外面冰天雪地，室内温暖如春，李女士紧紧拉住张延娜的手说：“闺女，太感谢你们了，不似亲人胜似亲人！” 正是把件件小事当成人民群众的大事来办，张延娜得到了辖区人民的认可与称赞。

三、刻苦钻研户籍业务勇探索，科学创新积累经验获佳绩。 

户籍民警的业务能力和业务素质直接关系到国家、社会、家庭及个人的方方面面，容不得一丝差错和马虎，为了更好地适应当前的新形势、新政策，实现户籍业务办理过程零差错，张延娜总是有时间就认真学习公安部、省厅、市局下发的各种相关政策法规，特别是新出台的人才引进、跨省通办及各种便民、惠民新举措，刻苦钻研文件精神，拿不准的多向上级部门请示，有疑惑多跟同行交流，积累的经验多跟同事分享，既提升自己也帮助新人，凡事站在群众的立场上考虑，随着时间的沉淀和经验的积累，许多疑难户口也会在最短的时间内得以解决。 

2020年以来，突如其来的新冠肺炎疫情扰乱了广大人民群众的正常生活，辖区内在外务工人员及高校学生因疫情原因难以返乡办理户籍业务，张延娜通过远程视频和办事人员沟通，调取影像资料存档，想点子找方法，开拓创新，踏实工作，极大的方便了疫情期间的在外人员。 

多年的工作中，张延娜勇于探索、勤于实践。在日常工作中她积极拓宽工作思路，通过下沉社区推动提升户籍工作的质量和效率。为提高人像摄影技巧，拍出让群众满意的证件照，她自己购买了单反相机和摄影书籍，利用丰富的网络资源，业余时间自学摄影技巧，工作至今，张延娜背起摄影包，先后十余次深入社区，为辖区内东草店、西草店、郭寨、张沟几个偏远社区的1069位老弱病残居民上门采集照片办理二代证，群众为足不出户就能办理二代证纷纷竖起大拇指，也为能拍到满意的证件照而感到高兴。一张小小的身份证，饱含着户籍民警张延娜对人民群众的涓涓深情，暖心之举也真正和谐了警民关系，体现了警民之间的浓浓鱼水情。 

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，张延娜同志严于律己，克己奉公；秉公执法，清正廉洁，热情服务一方百姓，她虽没有惊天动地的丰功伟绩，但兢兢业业多年，平凡之事显担当，微小之处皆赤诚，以实际行动践行了为人民服务的忠诚誓言。