映象政务

　　映象网讯(张宪中 通讯员 王伟锋)户籍民警田园在郑州航空港区龙王派出所户籍室已经工作了六年，在这个普通而平凡的岗位上，她是独挡一面的户籍能手，用自己的一言一行实践着人民公安为人民的诺言，始终心系群众。六年期间，她累计加班超1800个小时，办理户籍业务四万余起，为辖区群众办理两万余张身份证，解决疑难户口问题50余起，进村为群众办理证件30余次。她勤勤恳恳，真诚服务，深受辖区群众的肯定和好评。

　　打造优质服务窗口

　　户籍窗口是人民公安的一张名片，直接面向广大群众，是连接群众的纽带，身为户籍民警的田园，一直以便民、利民为服务准则，着力打造群众满意的户籍窗口。2021年2月19日，郑州航空港区龙王派出所户籍室突然收到两面从北京寄来的锦旗。原来，上个月的一个周六，郑州航空港区龙王乡耿坡村民耿某萍急需办理户口迁移，需在下周一前将户口迁至北京的单位户口上，否则无法办理入职,将失去一个珍贵的工作机遇。为了不耽误群众户口办理，民警自愿牺牲周末休息时间，加班加点克服万难为其办理户口证件并发快递寄到北京，户口办理成功后群众非常感动，特意从北京寄来锦旗。

　　真情服务暖民心

　　群众身边无小事，只有始终对群众充满真感情，才能用心倾听群众心声，才能为民解忧解困，获得群众的认可和信赖。3月23日，来郑务工的张某力刚到郑州就不慎丢失身份证，他来到郑州航空港区龙王派出所户籍室想异地补办身份证。依据身份证异地补办规定，他必须提供能证明其身份的合法证件原件，可他刚来郑州务工，证件全部丢失，不能提供任何证件。为了帮他解决实际困难，田园主动与其原籍联系，查询信息，核实身份后，为其办理了身份证。张某力倍受感动，作为一个异乡人，他感受到了郑州的温暖。

　　把温暖送到群众身边

　　全心全意为人民服务是户籍工作的根本宗旨，是窗口服务的本质要求，田园始终坚持“把群众当家人，把民事当家事”警民一家亲的工作理念。郑州航空港区龙王乡村民王某玲常年在广州工作，为了方便生活和工作，不久前她打电话咨询如何将户口迁移至广州。跨省迁移户口需要的材料比较多，为避免证件不齐全或证明格式不规范，让群众往返广州与郑州，为了实现让数据多跑路，让群众少跑腿的工作目标，田园主动添加了群众微信，通过微信指导群众开具单位证明和委托书，在证明开好后，王某玲从广州将证件邮寄给父亲。3月24日，王某玲父亲来到郑州航空港区龙王派出所户籍室，很快就将女儿的户口办理成功，真正践行了“让群众就跑一次”的服务宗旨，王某玲和其父亲对户籍民警高效、优质服务表示感谢。

　　3月31日上午十点，郑州航空港区龙王派出所户籍室接到群众韩某虹的咨询电话，询问其儿子身份证是否办好，询问得知，韩某虹的儿子需要用身份证报名考试，老师通知尽快把身份证交到学校。户籍民警田园通过查询发现身份证已办好，在得知韩某虹夫妻俩都在外地上班，需要请假回来给儿子送身份证后，田园为了给群众解决实际困难，当天中午，利用午休时间，到学校给其儿子送去了身份证，切实为群众排忧解难，韩某虹一家人对民警表示非常感谢。

　　田园始终把人民群众的利益放到第一位，切实为人民群众排忧解难，把人民群众的满意作为工作的目标和追求，在平凡的岗位上塑造平凡的人生，树立了新时代人民警察的良好形象。

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