映象网记者 张宪中 实习生 陈晓艺 通讯员 王伟锋 文/图
5月20日上午，郑州市公安局航空港分局清河派出所迎来一位刘女士，她双手捧着一面“用爱心化解矛盾，动真情感化教育”的锦旗送给副所长卢永刚、辅警崔宏亮，并激动地说：“感谢人民警察，感谢卢所长，是你们才让我们两家的恩怨得到了化解。”
该纠纷源于今年的3月12日，郑州航空港分局清河派出所接到110指令：一位女士报警称，其母亲与其姨妈因经济纠纷，双方在其母亲家中发生口角并互相推搡，要求公安机关进行处理。接警后，副所长卢永刚带领辅警崔宏亮立即赶往现场。
见到派出所民警时，姐妹两个各执一词，各不相让。双方当事人是亲姐妹，又是多年的矛盾积怨，为了不让矛盾再次激化，卢永刚先逐个询问情况，耐心倾听当事双方“倒苦水”。待当事双方冷静后，再通过晓之以情、动之以理，有针对性地对双方当事人进行沟通调解。终于，在民警耐心细致的调解下，亲姐妹解开了多年的心结，也认识到了自己的错误和不理智的行为，姐妹之间的矛盾成功化解。
“调解老百姓的矛盾纠纷，我们要带着诚心去调解、带着真心去调解、带着关心去调解，只要是真心为群众办实事了，就一定能得到群众的认可。”看到姐妹俩相拥在一起，卢永刚也开心地道出了自己成功处理矛盾纠纷的“秘籍”。
（郑州航空港区政务新闻热线：13526409666 投稿邮箱：595491310@qq.com）
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