映象政务

映象网记者 张宪中 实习生 陈晓艺 通讯员 王伟锋 文/图

他贴近群众，走遍社区每个角落，是群众眼中能主事的“大管家”；他真诚服务，用爱心温暖一方热土，是群众心里念念不忘的“贴心人”；他忘我工作，竭尽全力为群众解难事、做好事、办实事，是用真情书写为民情怀的“担当者”。他就是郑州市公安局航空港分局滨河派出所社区民警牛向东。

服务社区群众的“大管家”

牛向东作为一名部队转业干部，自从穿上警服，就一直从事基层社区工作。走访群众是他的“必修课”。在走访过程中，为达到一户不漏，甚至走访几遍，并向群众宣传防诈骗和安全防范知识，收集他们对辖区治安的意见建议，就这样，逐步拉近了与辖区群众的距离。

今年3月底，牛向东在某回迁安置小区走访中，发现楼栋门口消防通道上电动车乱停乱放、飞线充电等现象较多，他当即在现场召开警民恳谈会，了解情况后，牛向东及时联合物业人员划定电动车停放位置，协调相关部门安装充电桩，并向群众宣传防火防电安全常识，既解决了小区电动车充电问题，又消除了火灾隐患，进一步优化了群众的居住环境。小区居民也称赞道：“牛警官就像我们的大管家，家长里短的小事儿，我们也乐意跟他说，因为他对咱们老百姓的事儿很上心。”

矛盾纠纷化解的“调解员”

在社区工作中，针对辖区的特殊性，面对老百姓的各种纠纷与求助，牛向东以“依靠群众力量，解决群众问题”为工作导向，努力将自己与辖区群众融成一体，真心实意地为群众排忧解难。他的手机24小时开机，不分份内份外，不分工作时间和下班时间，随时为群众解答、服务。自公安队伍教育整顿开展以来，牛向东为社区群众排忧解难30余次，化解矛盾纠纷24起，为民办实事102件。

4月13日13时30分许，正在午休的牛向东接到某住宅小区4号楼管家求助：有两家业主因噪音问题引发纠纷，物业多次调解未果，希望牛警官能帮忙解决。牛向东得知这一情况后，他想到邻里之间抬头不见低头见，闹僵了不仅对和谐社区没帮助，还容易引发过激事件。便立即前往该小区，分别到两家详细了解相关情况后，把两家业主叫至一起进行劝说，在牛向东的极力调解下，一场牵扯邻里之间噪音扰民纠纷得到成功调解，邻居重拾昔日的邻里之情。

“我们物业作为业主的管家，为业主服务，但我们能做的比较有限。牛警官专业素质强，很多我们沟通协商不了的问题，经他出马协调后得以顺利解决，真的给我们帮了很大的忙。”某住宅小区物业经理说。

辖区治安稳定的“守护人”

牛向东负责的社区沿街店铺多，人员结构复杂等因素给社区治安带来不特定影响，为进一步增强群众的防范意识和防范能力，他建立平安社区微信群，不定期转发防电信诈骗知识、案例；他进企业、进校园、进社区开展法制宣传讲座；他组织联防队员维持秩序，及时捕捉各类治安信息，力保辖区安全。

今年第一季度以来，辖区某地铁站附近被列为电动车被盗案件高发区域，牛向东得知情况后，立即赶到现场，通过实地调查走访，发现该区域监控存在盲区，他便深入地铁站附近的在建工地，同施工方负责人沟通交流，经过多次协调，最终得到施工方的理解和支持，同意在地铁口附近加装监控探头，同时督促售楼部保安人员加强巡逻，在警民协作下，该区域电动车被盗案件明显下降。

作为新时代的人民警察，在社区民警平凡的工作岗位上坚守8年的牛向东，尽管没有侦破案件后的鲜花和掌声，没有面对生与死的凛然和无畏。但牛向东拥有一颗对辖区群众的火热之心，拥有一片对辖区群众的赤子之情，他将永远在平凡却又伟大的社区岗位上诠释社区民警的神圣使命，用真心的付出，守护群众的安宁。

（郑州航空港区政务新闻热线：13526409666 投稿邮箱：595491310@qq.com）