映象政务

映象网记者 张宪中 实习生 陈晓艺 通讯员 周密 文/图

5月15日晚，受南方雷暴雨天气影响，郑州机场多架航班延误取消，候机楼内滞留旅客较多，机场启动大面积航班延误蓝色预警，河南省公安厅机场公安局及时启动应急预案，强化巡防管控和秩序维护，有效确保了机场辖区的空防安全和治安稳定。

强化预警，加强协调

接到航班延误预警信息后，机场公安局指挥中心第一时间与郑州机场相关部门取得联系，实现信息共享，实时掌握航班运行情况，及时向各单位发布预警信息。同时，安排专人坐镇指挥，不间断开展视频轮巡，重点监控客流密集部位，为科学布警、快速出警、高效处警创造了有利条件。

提前介入，显性用警

航站楼派出所、特巡警支队、交警支队分别启动大面积航班延误应急处置预案，提前介入，主动作为，将警力最大限度投入航站楼一线执勤岗位，不断强化隔离区内秩序管控，在滞留旅客聚集较多的候机区、问询台和登机口等重点区域加大巡逻力度，并增设远机位候机区巡逻执勤固定岗，强化现场秩序维护，有效提升纠纷警情处置速度，将矛盾化解在源头。

科学施策，化解纠纷

凌晨3时，一架由南昌飞往西安的航班因天气原因备降郑州机场，百余名旅客滞留，情绪较为激动。执勤民警第一时间赶赴现场，一方面督促航空公司及时、全面、准确地告知航班备降原因、后续处理措施等信息，提供餐食、住宿等必要服务，满足旅客合理诉求；另一方面对不愿下机、不愿乘坐摆渡车等有过激行为倾向的旅客，加强法制宣传，协助答疑解惑，安抚其不满情绪，最终成功维持了秩序、化解了矛盾。

在此，郑州机场公安特别提示：受南方地区持续雷梅雨天气影响，未来几日郑州机场部分航班可能会延误或取消，针对此类情况，航空公司客服中心、直属售票处、销售代理将通过短信、电话、邮件等方式通知到受影响的旅客，并为其妥善办理退票或改签服务，建议旅客出行前及时查询航班动态，合理规划行程。同时，广大旅客还应警惕以“办理退票、改签”为内容的电信诈骗，在接到此类通知后迅速核实，谨防上当。如遇到航班延误或取消，也请旅客给予理解，合理维权，切不可做出打、砸、闹等的违法行为。

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