“好了，来看相机。看我这里，头往这边一点，对，好好好。”1月14日，在民警的帮助下，很快完成了小梵的人像采集工作。小梵的爸爸马先生说：“孩子刚生下就行动不方便，感谢民警们多次上门，为其采集照片，谢谢你们了。”
1月上旬，新密市公安局岳村派出所包村辅警赵志远在马沟社区入户走访时,马先生对其说：刚年满18周岁的女儿小梵患有先天性脑瘫，因生活不能自理，平时独自一人照顾。现在到了办理身份证的年龄，可小梵对陌生人非常敏感，一有生人进家门情绪就会波动不安，为此非常苦恼。了解情况后，赵志远立即将情况上报到了派出所户籍室。户籍民警王数洁和张笑蓉秉着“特事特办”的原则，她们商量近期趁中午下班时间，一起和赵志远去小梵家里陪她说说话唠唠嗑，等到小梵慢慢对她们熟悉了，没有情绪波动再择机拍照采集照片。
经过两三次的上门熟悉后，小梵逐渐消除了对民辅警们的焦虑和恐慌，不再紧张的把脸深藏起来。在第四次去小梵家中时，户籍民警和包村辅警带齐拍照设备，来到家中，为其采集了身份证照片。于是，便有了文中开头的一幕。照相只是一瞬间，但情暖的是人心。“上门办证”的暖心服务更富有人情味，通过民警“多跑路”，努力实现困难群众“少烦心”，真正打通便民服务的“最后一公里”。（赵京亚 位锦锦）
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