原来，于先生的妻子王女士想办理房产过户，由于房产证上的名字与身份证上的名字不相符，导致长时间以来没有办理成功。11月初，于先生来到新华路派出所户籍室说明情况，想询问是否有可行的解决办法。
户籍民警张海潮耐心听完于先生的诉求，随后便查询了现存档案资料，但由于王女士的档案不全，无法证实。于是，张警官根据王女士户口迁移情况，了解其户籍变动轨迹。
随后，张警官联系王女士户籍轨迹所在的各个派出所，在兄弟单位的协助下，不断翻查户籍档案，终于追溯到王女士1990年的迁移材料。最终，为王女士出具了相关证明材料，帮助于先生夫妇解决了困扰已久的难题。
为了感谢张警官的倾心帮助，于先生专门制作了一面“热情服务，廉明高效”的锦旗送到民警手中，并称赞她是一位“为民办实事，温暖群众心”的好民警。（赵京亚 周瑞琪）
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