映象政务

大象新闻记者 梁新慧 通讯员 孔杰

电，连着千家万户。供电服务做得好不好，老百姓感受最直接。正因如此，供电服务不能只蹲在营业厅里，更要走进社区、融进网格，跟社区干部坐到一条板凳上，把服务送到家门口。

今年，国网郑州供电公司联合市委智慧城市运行办公室，签署印发了《郑州市供电服务融入党建引领网格化治理体系实施方案》，把电力服务“织”进基层治理的网格里。方案落地的生动一幕，就发生在9月10日——作为郑州高新区沟赵办事处紫竹社区的“社区合伙人”，国网郑州城北供电公司沟赵供电所走进“社区四点半课堂”，给孩子们上了一堂安全用电科普课。

下午四点半，孩子们放学了，家长还没下班。这段“空当”，紫竹社区的“四点半课堂”接住了孩子。这一次，讲台上多了几位供电所的“电老师”。

“插座上不能一次插太多电器”“湿手千万不能碰开关”“家里没人，记得关灯拔插头”…… 课堂上，供电员工用通俗易懂的话，给孩子们讲居家用电安全知识，还顺带普及了节电小常识。孩子们听得认真，小手举得老高，答对问题一脸骄傲。一堂课下来，安全用电的种子，悄悄种进了孩子心里。

这堂课，是社网共建的一次现场实践，也标志着供电服务从“纸上的协议”真正走向“脚下的实践”，迈出了扎根社区网格的重要一步。

其实，这堂课背后，是供电公司多年的“备课”。

此前，国网郑州供电公司已经做了大量探索，构建起适应基层治理新格局的“四网共建” 网格化供电服务新生态：选派红色网格协管党员、客户经理，融入政府社区、农村、专属网格；围绕充电桩报装、电费缴纳、“电等企业”等业务场景，形成一套标准化处置流程；风险预警、线上网格服务、营业厅暖心驿站……一系列实打实的探索，攒下了不少政企协同服务的经验。

方案正式落地后，国网郑州供电公司在既有试点基础上全面深化：建立党建联动机制，开展联学联创，常态化参与社区基层治理；加快供电服务平台与市级网格化平台互联互通，让各类涉电事件“进得来、转得动、办得完”；借助网格学堂、微信矩阵、入户走访，把电力政策和安全用电知识，精准送到老百姓家门口。

下一步，国网郑州供电公司将持续完善 “四网共建” 服务体系，总结提炼可复制、可推广的经验，把电力专业优势充分融入基层治理，以可靠供电守护万家灯火，为人民群众提供更加高效、优质的电力保障。

编辑：王丽萍

责编：曹昕洁

监制：李琇瑛