映象政务

大象新闻记者 梁新慧 通讯员 肖筱 刘新

九月的风，裹着谷穗的甜香，吹遍了荥阳的田间地头。

对农户们来说，丰收在望的喜悦里，还藏着一份踏实——国网荥阳市供电公司的员工，早早就把服务送到了家门口。不用多跑腿，不用瞎操心，一个电话、一次上门，就把用电的事儿安排得明明白白。

这“一次办好”的省心，这“防患未然”的贴心，就像一场及时雨，悄悄润进了大伙儿的心坎里，护航着这个沉甸甸的丰收季。

【一】一个电话问清楚，来一趟就办好

“本来还愁着呢，家里新添了两台空调，怕电表带不动，又怕办手续跑断腿。没想到打了个电话问清楚，来一趟就办好了，真省心！”9月3日，豫龙镇兴国寺村的张先生，在国网荥阳市供电公司园区供电所办完居民增容业务，脸上的愁容早换成了笑模样。

原来，张先生家里电器多了，原来的单相电表有点“力不从心”。他抱着试试看的心态，给台区经理打了电话。

没想到，电话那头的工作人员，把资料要带啥、流程怎么走、有啥注意事项，一次性说得清清楚楚。

张先生备齐资料到供电所，工作人员全程带着他，在自助服务终端上就提交了申请，还告诉他后续上门勘查的安排，一趟都没多跑，事儿就办妥了。

张先生的这份“省心”，其实是供电公司“一次办好”服务的日常。

今年以来，他们把低压“三零”“三省”服务做得更扎实，民生用电保障得更牢，还大力支持民营经济——低压办电“零投资”的范围，扩大到了160千瓦及以下的各类民营经济组织。首席服务官也常往重点项目跑，像郑州大学超短超强激光平台、郑州市骨科医院这些地方，都留下了他们全流程指导的身影。截至目前，高压新装增容办了94户，报装容量92915千伏安，客户满意度保持高位。

【二】加工厂还没开工，服务队先到了

荥阳刘河镇的小米快熟了，小米加工厂正张罗着开工。

机器还没响，国网荥阳市供电公司焦裕禄共产党员服务队的红马甲先到了。他们拿着宣传页，跟加工厂负责人唠起了安全用电：开工前，用电设施先自查一遍，隐患早发现、早处理，设备 “健康上岗” 了，开起工来才踏实。

光嘴上叮嘱还不够，服务队又把小米种植区、加工厂周边的供电线路和台区设备挨个 “过筛子”：线路通道有没有树障、设备接头有没有过热、漏电保护装置灵不灵…… 发现的隐患记进台账、限时整改，就为秋收秋种期间农业生产用电 “零故障”。

群众少跑腿，服务勤上门。

这个丰收季，从供电所的营业厅，到田埂上的加工厂，国网荥阳市供电公司始终把大伙儿的需求放在心上。

可靠的电力，暖心的服务，正悄悄为乡村发展添着劲儿，也为千家万户的日子，添着暖意。

编辑：王丽萍

责编：曹昕洁

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