映象政务

2月11日，国网周口供电公司助企复工复产专班成员常梦杰、杨汝枫，走进河南枣花面业有限公司，响应企业生产经营、重大项目建设等用电需求，对该企业生产车间、配电室线路设备开展全面“体检”，保障企业开工用电安全可靠。

随着春节假期结束，河南省各中小企业陆续吹响了复工复产“集结号”。为保障企业生产用电无忧，国网河南省电力公司主动作为，提前部署、多措并举，以“满格电”助力企业冲刺“开门红”。

电力员工走进博爱新开源制药股份有限公司，深入了解企业用电需求，为企业提供科学用电、节能降损等方面的技术指导，确保企业安全可靠电。程刚摄

快行动。国网河南电力全面落实容缺受理、非禁即办措施，高效响应企业办电需求，全力做好企业复工复产供电服务保障工作。通过积极推广“网上国网”等线上服务渠道，为客户提供交费、办电、故障报修等24小时在线服务，缩短客户办电时间，持续提升人民群众电力获得感和满意度。

保安全。针对企业复工时间分散、临时业务多等状况，国网河南电力将服务平台前移，细致梳理出节后复工企业用电计划，本着“复工一家，排查一家”的原则，对企业用户实施服务对接，组织人员对企业用户的用电设备、线路进行“问诊”消缺，及时消除企业用户用电隐患，规避用电风险，提升企业用户用电设备的健康运行水平。

许昌供电公司供电服务人员来到许继产业园开展上门服务活动，帮助排查用电隐患，全面为企业冲刺“开门红”提供可靠供电保障。焦永生摄

解难题。对明确复工时间的项目，国网河南电力第一时间进行对接，做到“一企一策”，提高服务的精准度和及时性，实行用电事项全过程对接、全流程服务、全方位保障，及时解决企业用电难题，以电力配套前置、供电服务前移举措，让企业吃上“定心丸”，确保复工复产用电无忧。

优服务。实施客户经理“一对一”跟进服务，确保企业“有诉必应、有诉必办、有诉必报”，为企业全面解读电力惠企政策措施、企业电费、电价及无功补偿等电力知识，提出节能降本可行化有效管理策略，助力企业高质量发展。（王丹）