映象政务

“今儿是腊八，幸亏有咱供电所的师傅来给我家修线，这线路改完家里就不跳闸了，有了电才能煮出这喷香的腊八粥。”12月30日，周口市张楼村务工人员张红旗返乡第2天，国网周口供电公司新站供电所的胡庆全就带着工具上门为张红旗家检查线路，测量、验电、更换漏电保护器，熟练地对老旧线路进行更换。

国网河南电力焦裕禄共产党员服务队开展走访服务。乔明辉/摄

周口作为人口大市和农村劳动力外出务工大市，常年外出务工人员达300万余人，其中省外务工人员达150万人以上，出省流动人口数量排名全省第一。为保障返乡群众的用电需求，国网周口供电公司组织共产党员服务队深入全市各县乡镇登记返乡群众的用电信息，对“零用电”用户突增情况进行监测，筛选出返乡人员并主动上门跟踪服务，对客户家用设备、线路、开关等进行安全检查，确保返乡务工人员用电安全舒心。与此同时，周口公司动态管理留守家庭用电档案，以基层供电所为单位，以进村入户的方式对电力线路进行排查，及时消除安全隐患；加快电网建设改造，做好变压器重过载治理，做好外出务工人员集中返乡负荷激增应对。

国网河南电力焦裕禄共产党员服务队为务工返乡人员更换室内老化线路。田淼/摄

受疫情防控政策逐渐宽松和临近年关影响，全省各乡镇外出务工返乡人员不断增加。省电力公司加强返乡人员用电、寒潮天气影响、“煤改电”负荷释放等对供电形势的综合影响分析，落实气象跟踪和负荷预测，合理调整系统运行方式，保持电网全接线、全保护方式运行，做好电网发供电平衡，合理安排开机方式，严格省市县三级保供电值班纪律，切实抓好全省电力安全可靠供应。

国网河南电力工作人员为返乡人员家中排查用电安全隐患 王向阳/摄

针对年底“返乡潮”的用电特点，省电力公司还将优质服务工作关口前移，充分发挥供电服务三级网络政企协同作用，利用政务平台、地方公众号、社区微信群、返乡告知书、公示海报等多种渠道，因地制宜开展电费回收、用电排查、客户走访等工作。各地台区经理利用“微信群”积极推广网上国网APP及当地服务热线，为返乡人员提供第一时间电力咨询、维修等服务，确保供电服务“不卡壳”。开辟返乡群众用电“绿色通道”，简化业扩流程，及时为返乡群众办理用电手续，实施“一证办”“即办即用”。严格落实5×8小时主动服务和7×24小时抢修值班，开展集中返乡用户、“煤改电”客户用电情况摸排，提前做好设备排查和隐患治理，加强频繁停电、低电压、重过载等供电质量问题的监测治理，及时解决用电问题。结合正在开展的五类重点用户排查，加强返乡人员集中地区的用电安全指导，做好安全用电宣传，防范电气火灾事故。

下一步，省电力公司将全力做好迎峰度冬电力保障工作，制定应急预案，科学安排值班，充分发挥党员服务队的先进带头作用，畅通服务渠道，及时响应服务诉求，全力确保返乡群众能够用上安全电、放心电、满意电。（裴培 张芜倩）