映象政务

郑州市管城区城市管理局以人民群众为中心，秉持“发展经济、社会治理、改善民生、服务群众”原则，张弛有度、宽严相济，用更灵活的方式执法，用温润的执法姿态显示法治的刚性，提振辖区消费力，助燃“烟火气”。

面对流动摊贩占道经营、商铺外摆占压道路问题，行政执法并不是“一罚了事”，区城市管理执法大队、执法中队积极引导商户合规经营、柔性执法，用更柔性的姿态、更人性化的举措，获得更好的治理效果。

宣传式执法，柔性执法得民心

秉承文明执法、人性化执法的理念，管城区城市管理局执法人员在日常工作中化身“宣传员”，深入街道、社区，以“弯下腰讲情、蹲下身讲理、坐下来讲法”的工作措施，向商贩耐心讲解违规行为的危险性及相关法律法规，引导商贩依法依规经营；作为人民群众的“好帮手”，日常执法过程中，执法人员还积极帮助商贩解决实际困难。对在非指定地点经营的商贩，执法人员撸起袖子主动帮助搬运货物，规范经营；遇到液化气罐过期不符合规定的情况，帮助搬运更换，真正做到将人民群众放在第一位。今年以来，每周三管城区都开展执法宣传日联合行动，树立了执法人员良好形象，提高群众理解度及认识到城市管理工作的重要性，营造出城市管理共建共创的和谐氛围，提升了文明、整洁、有序的城市面貌。

“刚柔并济”，彰显执法温度 

近日，在货站街“醉美·夜郑州美食街区”，二里岗执法中队在周边巡查中发现一辆销售西瓜车辆在路口占压人行道售卖瓜果，执法队员随即上前了解劝离，得知瓜农是从中牟开车进城售卖，随后将其引导到附近设立的西瓜便民销售点，告知瓜农以后都可在此销售，切实解决脏乱差和阻塞交通等问题，又方便了瓜农和市民。

“我们治理占道经营问题，首先会出示执法证件，告知其行为违法并将其劝离；对于有困难的群众，我们会进一步了解情况，根据实际情况进行帮扶引导；对于多次巡查到的摊贩，我们更耐心告知其治理占道经营必要性和占道经营对城市的危害，采用更柔性的姿态，更人性的措施，将心比心换取摊贩的理解和信任，使其主动签署“告知书、承诺书”，以后不再违规占道经营。”金岱执法中队对频繁出现流动商贩占道经营的南台路周边、岗东路周边区域加大巡查力度，通过错时管理措施保证全天候无缝隙监管，执法队员注重人性化劝阻，采取教育为主的管理方式，对占道摆摊的商贩、在店外乱摆乱放的店主进行宣传引导，指出其行为对道路交通安全造成的危害，切实提高了商贩的交通安全意识和遵章守法的自觉性。

精致城市离不开精细化的管理，管城区城市管理局聚焦各类城市乱象，不断创新城市管理新思路，推行更多人性化执法、柔性执法措施，提升城市“烟火气”，助推经济发展。