映象政务

今年以来，郑州市管城区城市管理工作坚持紧紧围绕服务高质量发展，从城市市容环境看得见的美，到城市文明看不见的温度，全力奉献城管力量。管城区城管局二里岗中队秉持“百姓城管，服务百姓”的工作理念，变管理为治理、变管理为服务，最大限度平衡公众需求与城市秩序维护之间的矛盾。

加强顶层设计，实事求是善作善成

随着夏季的到来，餐饮外摆和夜市经济不断升温，管城区城管局二里岗执法中队结合辖区实际情况，本着主次干道严管、严控、背街小巷规范的原则，对沿街商户逐一走访，指导餐饮服务场所正确安装、使用油烟净化设备，对使用液化气的场所第一时间要求安装报警器、自闭阀、金属软管，使用正规气源的合格气瓶。指导餐饮服务场所做好垃圾分类，清洗水池下方并及时安装油水分离设备。

同时，针对百姓夜间就餐的需求，执法中队从实际出发，因地制宜、因时制宜、分类施策。要求具备外摆经营条件的餐饮及零售企业，在自有门店开间范围内外摆经营，并为行人留出不少于1.5米的通行空间。餐饮企业外摆经营时间不超过22时，22时后，须停止店外餐饮或转入到室内经营；零售企业外摆经营时间不超过室内经营时间；具备外摆经营条件的餐饮及零售企业外摆经营项目要与店内经营项目一致。同时要求规范外摆的区域必须铺设防水防油地垫，以免污染地面，严禁露天烧烤、严禁大声喧哗，不得出现噪声扰民的现象。

立足群众视角，化繁为简高效服务

二里岗办事处辖区企业多以厨具、家电、装修、家居用品为主，2023年以来，管城区城管局二里岗中队进一步增强服务意识，切实转变工作作风，为市场主体提供高效、便捷的行政服务。针对不同企业的行业特点，针对节假日促销、热销产品营销等领域，指导辖区企业做好宣传，落实审批许可规范化、标准化服务，规范许可流程，实行快审快批，开设行政许可办理“快速通道”，引导辖区企业在不扰民、不影响交通、市容环境的前提条件下做好促销活动。同时，为辖区内的大型会展场馆做好市容、交通保障，为企业打造交通便利，市容优良的展销环境。

在服务沿街商户方面，二里岗中队将柔性举措和便民服务融入执法之中，切实做好严格、规范、文明执法，坚持以事实为依据，以法律为准绳，用实践探索微笑服务与严格执法和谐并存的管理模式。形成“依法监管+柔性执法+教育劝导+温情服务”的工作方法，在管理执法过程中了解群众诉求，倾听群众呼声，解决群众难题，使城市管理工作更加贴近人心，充分展示城市管理行政执法队伍公正文明、执法为民、热情服务的良好形象，做更有温度的“城市管家”。