映象政务

面对战疫情、保供电、稳经营的复杂形势，兴港电力闻令而动、迅速响应，誓保电网安全运行和客户用电需求，持续优化电力营商环境，全力以赴助力郑州航空港区打赢疫情防控阻击战。

疫情暴发后，兴港电力第一时间实行闭环管理。公司领导、各部门负责人、业务骨干共计25人负责留守公司，统筹协调疫情防控、生产经营工作。调度中心、各供电所、运维抢修班组等一线部门32人，采取A、B两班轮流值守模式，减少人员流动。A班视疫情形势变化转为单位集中封闭管理；B班作为预留值班“火种”，应急备战，要求招之即来，来之能战。同时，公司进一步严格执行24小时值班和领导带班制度，确保疫情期间公司各项工作不打折，坚决做到防疫与工作两不误。

同时，第一时间备好相应的应急物资和应急电源车辆，组织专人对相关输配电线路、变电站、开闭所、配电室等相关电力设备进行测温和局放试验，保障设备安全可靠运行。截至目前，共计巡视10千伏华锐光电、合晶硅、生物医药、梅河芳邻、3-5（健康关爱中心）和开闭所联络电缆约109公里；110千伏线路12.3公里，消除安全隐患缺陷12处。

电力调度控制中心是电网运行的“大脑”，肩负着对辖区电网的运行、操作、故障处理进行组织、指挥、协调的重大职责。一旦调度员发生感染，将对地区电网的安全运行造成严重影响。因此，公司第一时间采用“分批独立值班”、“不见面电话交接班”、“全员集中封闭”的管理模式，严格把控调度员的生活、工作场所。调度员工也自觉勇挑重担，迎难而上，扛起守护电网的重责，精心调度，以“不失毫厘”的工作态度，确保疫情防控、电网安全“万无一失”。

为了在疫情期间给有需要的企业和群众解难纾困，兴港电力客服人员将工作阵地从“线下”搬到了“线上”，服务窗口变成了一个个微信对话框，在辖区内79个居民小区微信群里第一时间发布暖心电力提醒及客户服务热线等信息；网格经理、电管家24小时在线，耐心地解答着群内的各类咨询，并在线上远程为广大用户讲解如何通过兴港电力APP、微信、支付宝等线上办电模式，完成相关业务的办理；对因疫情封控的小区采取欠费不停电措施，取消各类停电计划，各网格经理日夜待命，协调解决封控小区用电抢修问题，确保用户疫情居家期间正常生活用电。

下一步，兴港电力将严格贯彻落实疫情防控各项工作要求，认真做好急修抢修保供电工作，扛起疫情防控岗位责任，守好保供电防疫阵地，在疫情防控期间为人民群众提供强有力的电力支撑和优质服务，坚决做到电力保障“不打烊”。