“通过亲身体验，能更好找出我们在工作中存在的问题和不足，以促进我们不断完善和整改，更好地为企业为群众服务。”9月21日下午，在县政务服务大厅生态环境业务受理窗口，开封市生态环境局尉氏分局党组书记、局长闫海楠说到。闫海楠以政务服务工作人员身份，以“亲身办”的方式，从答疑解惑、直接受理、后台审批、打印结果，全流程体验办事感受，并以窗口工作人员身份坐窗答疑解惑，从受理资料到业务办结，全程办理立邦涂料（河南）有限公司排污许可证重新申请的整个流程。
闫海楠现场指出办理服务方面存在问题，要求窗口工作人员从流程到服务，从受理到办结，认真履行一个综合窗口受理、一次性告知、服务承诺、首问负责等制度，主动提供前期指导服务，让群众尽可能一次办结、快速办结，满意办结。
通过“一把手走流程”体验活动形式，现场体验办事流程，切实发挥党建引领作用和“一把手”头雁效应，从中发现问题、找出差距、通堵点、破难点，优化窗口作风，为企业提供更加优质高效的便民服务。
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