为进一步强化疫情防控工作，保质保量完成本辖区范围内核酸检测任务，中牟县刘集镇信访代办员全员上岗，穿上红马甲，投身疫情防控前线，积极贡献力量。
一、摸清辖区人员底数
信访代办员分别以各村居民小组、各项目为单位，建立常住人员台账。收集辖区内常住人员信息，把住址信息精确到自然村门牌号、项目工地。实时更新台账并制成电子文档，以便在应急响应时及时提供并使用。
二、核酸检测现场秩序维护
“大家请排好队，不要着急。”“大爷，我帮你登记一下个人信息”。在刘集镇各个核酸检测点，都可以看到信访代办员们忙碌的身影。他们认真做好检测现场的秩序维护，文明劝导拥挤、插队等行为，耐心引导群众在郑好办小程序上进行信息登记，并按照10人一组的要求，指引群众到医护人员处进行核酸采样。有的老人不会使用支付宝小程序登记，信访代办员们就细心帮助他们录入相关信息；有的人员行动不便，信访代办员们就小心搀扶着他们到点位进行采样；有的群众对工作不理解，情绪烦躁，信访代办员们就耐心作解释，引导群众支持和理解核酸检测工作……大家与医务人员密切配合，确保核酸检测工作高效有序进行，减少了因大量人流所带来的感染隐患。
尽管白天酷热难耐，但为了坚决完成任务，信访代办员志愿者们迎难而上、冲锋在前、勇挑重担，主动担负协助工作，前来检测核酸的居民仍源源不断，志愿者们根本顾不上歇一歇，但无一人有抱怨的情绪，有序引导群众进行核酸采样，实时减轻现场工作负担，获得辖区居民的连连称赞。（吴焕亮）
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