2022年以来，中牟县刘集镇深入贯彻落实上级关于信访工作制度改革的系列安排部署，紧紧围绕年度改革要点，推行网上信访，积案化解，推动业务提升，让群众诉求的表达渠道更加优化、通畅。“事要解决”信访工作在打通服务联系信访群众“最后一公里”问题上取得了更大进步。
随着手机智能化时代的到来和新冠肺炎疫情的影响，刘集镇开展网上信访服务，人们信访的方式慢慢发生改变，“李某讨薪案件”就是网上信访案件成功的典型。
李某在工地干了五个月的钢筋工，一分钱没有拿到，上有小下有老。几个月没有工资收入，他急得像热锅上的蚂蚁。在工友的介绍下，他试着拿起手机网上信访，基本信息一填，诉求一写，没过几天，网络那头的信访代办员就联系了他。信访代办员询问他的基本情况、欠薪的具体情况，并开导他不要着急，信访代办员会积极地和项目方协商，尽最大努力、最快速度帮他处理这件事情。
在信访代办员的不懈努力下，终于帮李某要到了工资。李某兴奋地说：“网上信访就是方便，处理速度也快，感谢刘集镇政府的好政策和信访代办员的辛勤付出，让我顺利要到工资。”（吴焕亮）
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