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映象网讯（记者 王志华 通讯员 周双双）开展“零上访零事故零案件”社区创建是提升基层治理能力的重要举措，郑州市管城回族区十八里河街道因地制宜，统筹“大平安”与“微治理”，奋力蹚出一条基层社会治理新路径。

一是智慧平台巧治理，信访代办“跑一趟”。街道推行民情信访代办和首接首办责任制，强化从受理到评价的闭环管理，构建起“群众点单、干部代办”的新型渠道，让群众办事和信访直接进入“绿色通道”。目前，区街道社区三级代办服务中心和代办员实现全覆盖。同时结合数字郑州“城市大脑”项目建设，依托“郑好办”APP,运行好十八里河街道矛盾纠纷多元化解智慧信息平台，建立两级矛盾纠纷多元化解中心，健全“线下联席、线上联动、多元化解”机制，实行矛盾纠纷扫码提交、闭环处置，做到“一件事”全程追溯，实现了“一码解纠纷，问题处置不出院，矛盾风险不上交”，最大限度为群众提供高效服务。

二是反诈安装巧宣传，精准覆盖入人心。12月10日上午，街道综治办、安全办、消防大队、派出所、青翠路社区等单位部门共同举办“创三零社区、下反诈APP—知识比拼创平安”主题宣传活动。活动中，民警以案说法向群众讲解身边可能遇到的多种电信网络诈骗类型，消防大队从安全隐患排查等角度向群众讲解消防安全常识，综治办、安全办向到场群众和沿街商户发放“反诈骗APP”宣传彩页和消防安全宣传资料，并告知群众将彩页和宣传资料带回家中交于亲人、朋友阅览，共同提高防诈反诈意识和安全自救能力。活动现场还设置了“反诈APP下载区、有奖竞答区、礼品兑奖区”，让辖区居民共同筑牢防范电信诈骗防线，提升安全意识，为争创“三零”社区增光添彩。

三是综合治理巧构建，平安基石夯实牢。围绕“零案件”创建目标，街道构建立体化社会治安防控体系。重点场所、人员密集区域设有视频监控、报警器、硬质隔离等智能防控设备，重要部位配备专职巡逻队，群众互相开展“十户联防”。开展“网格民警进万家”行动，最大限度消除引发案件的不稳定因素；主要部门加强沟通协作，全面摸排矛盾纠纷和安全隐患，实现无缝对接，形成问题联治、工作联动、平安联创的良好局面。

四是多元共治巧结合，”三零”创建现实效。坚持党建引领，不断激活基层党组织战斗堡垒作用和党员干部“领头雁”作用，构筑街道党工委-社区党支部-党小组长“党建平台”；以建设“法治、平安、和谐”社区为主线，发挥“社会组织、公益团队、志愿者、热心群众作用，大力推广“技防入户入店”“户铺联防”“邻里守望”等自防互防措施，创新“联户联调”机制，整合群防群治力量，将服务做到群众心坎上，以社区多元共治的新格局，形成“三零”社区建设新局面。