映象网记者 阮海峰 通讯员 任海丽 文/图
俗话说“远亲不如近邻”，但在日常生活中，邻里之间磕磕碰碰却在所难免。近日，郑州市北林路街道金基社区接到一起因楼上噪音而产生的邻里矛盾，经过社区的调解疏通化干戈为玉帛促进了邻里和谐。
家住某小区19号楼的业主张先生反映，自家楼上有一个两岁的小孩，经常发出跑来跑去的咚咚声，甚至还有拍球的声音，严重影响了张先生一家的作息。为此张先生多次找物业甚至报警，但是问题仍然没有解决，现在两家关系闹得很僵，因此来找社区帮忙调解。
金基社区调解员在接到求助后，当场联系了张先生家楼上的孙女士。孙女士来到社区后，向调解员说明了自家的情况。孙女士说，自从楼下反应噪音问题后，孙女士一家也做了很多努力，十分注意尽量不发出太大的噪音，甚至将家里地面全部铺上了厚厚的爬行垫，希望能起到隔音的效果。社区民调员了解到情况后，积极引导双方换位思考，多从对方角度考虑，不要采取激进的方式，双方各让一小步，邻里和谐一大步。最终双方达成和解，张先生表示以后尽量不再采取过于激进的方式，不做报警之类的过分行为，孙女士也表示尽量不发出太大的噪音，尤其是晚上休息的时候。调解成功后，双方握手言和。
类似这样的小事在辖区时常发生，但是小事处理不当就容易激发大矛盾。此次矛盾得到了圆满的解决，挽回了邻里情。在今后的工作中，北林路街道金基社区将继续把群众需求放到首位，充分发挥社区调解的积极作用，及时解决邻里矛盾，全力促进社区和谐。
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